IBM E18 참조 가이드

 
 

This chapter describes tools that you can use to diagnose and correct
computer problems. This chapter also contains information about option
diskettes and reinstalling device drivers from the 

Product Recovery and

Diagnostics CD.

To start diagnosing a problem, go to “Troubleshooting procedure.” This
step-by-step procedure is the starting point for diagnosing most computer
related problems. Depending on the symptom and computer responses, it
will direct you to the other diagnostic tools.

Note:  If your computer is functional enough to run the diagnostic programs

and you are unable to isolate and repair the problem, you will need
the log files created by the diagnostic programs when you call IBM
and speak to a technical-support representative.

If you suspect a problem with the operating system, check the
operating-system documentation supplied with your computer and the
operating-system help system provided on your computer. If you have
installed software applications yourself, see the documentation and help
systems supplied with the software.

Use this procedure as a starting point for problem isolation.

If your computer does not start when you press the power switch, do the
following:

Ÿ

Make sure your computer and monitor are connected to working
electrical outlets. If the outlets are controlled by a wall switch, make
the wall switch is in the On position.

Ÿ

Make sure all cables are securely connected to the correct locations
(see Chapter 8, “Installing external options” on page 87).

If this does not correct the problem, have the computer serviced.

– Remove all diskettes and CDs from the drives.
– Turn off the computer and wait a few seconds.
– Turn on the monitor, speakers, and any other attached devices; then, turn

on the computer.

(Step 001 continues)

   

Chapter 9. Troubleshooting