Xerox SmartSend Support & Software 설치 가이드
Incidents courants
7-9
Échec de l'actualisation des modèles sur les périphériques
Il existe plusieurs causes potentielles de l'échec de l'actualisation des modèles sur les périphériques
multifonctions Xerox. Le problème général réside dans le fait que le périphérique n'est pas en mesure
d'accéder aux modèles de l'ordinateur ou ne peut pas se connecter à cet emplacement et ce, quel que soit le
protocole de transfert sélectionné (SMB, FTP, HTTP, HTTPS). Dans certains cas, la configuration du
périphérique a également pu être écrasée par une autre application.
multifonctions Xerox. Le problème général réside dans le fait que le périphérique n'est pas en mesure
d'accéder aux modèles de l'ordinateur ou ne peut pas se connecter à cet emplacement et ce, quel que soit le
protocole de transfert sélectionné (SMB, FTP, HTTP, HTTPS). Dans certains cas, la configuration du
périphérique a également pu être écrasée par une autre application.
Corrigez les incidents de modèle à l'aide des fonctions de réparation et de test de configuration du
périphérique SMARTsend. Voir Incidents de communication et de configuration du périphérique, à la
page 7-6, pour plus d'informations.
périphérique SMARTsend. Voir Incidents de communication et de configuration du périphérique, à la
page 7-6, pour plus d'informations.
Si l'incident lié à l'actualisation des modèles persiste malgré la vérification de tous les points
de configuration et de communication du périphérique, tentez les mesures suivantes :
de configuration et de communication du périphérique, tentez les mesures suivantes :
Vérifiez que le périphérique pointe vers l'ordinateur SMARTsend correct. Cette vérification peut être
effectuée à l'aide du serveur Web intégré (Services Internet CentreWare).
effectuée à l'aide du serveur Web intégré (Services Internet CentreWare).
Assurez-vous que les comptes du groupe de modèles et les informations d'identification de l'espace
d'archivage contiennent le mot de passe correct.
d'archivage contiennent le mot de passe correct.
Assurez-vous que le mot de passe du compte de périphérique SMARTsend est identique à celui du
compte sur le périphérique.
compte sur le périphérique.
Vérifiez que le compte de périphérique SMARTsend dispose de droits d'accès locaux sur l'ordinateur
SMARTsend.
SMARTsend.
Vérifiez que les comptes de périphérique SMARTsend disposent d'un accès réseau à l'ordinateur
SMARTsend. Pour ce faire, dans la Stratégie de sécurité locale sur l'ordinateur, vérifiez que le groupe
Utilisateurs dispose bien d'un accès local.
SMARTsend. Pour ce faire, dans la Stratégie de sécurité locale sur l'ordinateur, vérifiez que le groupe
Utilisateurs dispose bien d'un accès local.
Vérifiez que le groupe de modèles est configuré correctement et qu'il utilise le protocole approprié.
Assurez-vous également que l'adresse IP ou le nom d'hôte figurant dans les paramètres du groupe de
modèles ou de l'espace d'archivage pointent vers l'adresse IP de l'ordinateur SMARTsend.
Assurez-vous également que l'adresse IP ou le nom d'hôte figurant dans les paramètres du groupe de
modèles ou de l'espace d'archivage pointent vers l'adresse IP de l'ordinateur SMARTsend.
Tentez les approches suivantes si votre protocole de transfert est FTP :
Assurez-vous que FTP est installé et opérationnel sous IIS sur l'ordinateur SMARTsend.
Si FTP a été installé après SMARTsend, suivez les instructions de la section SMARTsend ne reconnaît
pas le service FTP de IIS à la page 7-4.
pas le service FTP de IIS à la page 7-4.
Servez-vous de l'invite de commande Windows pour lancer une session FTP et tentez de vous connecter
au site FTP avec les mêmes nom et mot de passe de compte que le périphérique. Par exemple :
au site FTP avec les mêmes nom et mot de passe de compte que le périphérique. Par exemple :
> FTP localhost (ou Adresse IP)
> nomutilisateur
> motdepasse
Si la connexion échoue, il est probable que le nom et le mot de passe du compte utilisés ne sont
pas valables.
pas valables.
R
EMARQUE
:
Servez-vous de l'interface utilisateur des Services Internet CentreWare pour vérifier
ces paramètres.
R
EMARQUE
:
Il vaut mieux utiliser un client sur le même tronçon de réseau que le périphérique que
vous dépannez.