Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 문제 해결 가이드

考えられる原因

CUCM は証明書で X509 拡張キー使用法を確認してください。

解決法

最適な証明書ビューアを使用して、証明機関が以下の拡張機能を含めたことを確認してく

ださい。 証明書から拡張機能が欠けていることを発見した場合、支援を得るために証明機関にご
連絡ください。

X509v3 拡張キー使用法： TLS Web Server Authentication、TLS Web Client Authentication

モバイルデバイスから Cisco WebEx Meetings Server にア
クセスできない

問題

モバイルデバイスから Cisco WebEx Meetings Server にアクセスできない

考えられる原因

自己署名証明書がシステムへのアクセスを妨害している。

解決法

モバイルデバイスからの Cisco WebEx Meetings Server へのアクセスを提供する管理者は、

すべての管理者にメールで証明書を送信する必要があります。 管理者は証明書が無い状態でサイ
ンインできません。 さらに、一部の Cisco WebEx Meetings Server ユーザーはモバイルデバイスに
よって認識されていない証明機関によって署名されている証明書を持っている可能性があります。

解決法

管理者への手順： 管理サイトにサインインします。 [設定] > [セキュリティ] > [証明書] の

順に選択します。 [SSL 証明書] で、[その他のオプション] を選択します。 [SSL 証明書のエクス
ポート] を選択します。 エクスポートプロセスにより、

CAcert.pem.txt

と呼ばれるファイルが作

成されます。

.pem

の拡張子を持つファイルを削除してください (たとえば、

CAcert.pem

)。 .pem

ファイルを電子メールでユーザーへ送信します。 (ユーザーは自身のモバイルデバイスで電子メー
ルにアクセスできる必要があることに注意してください。)

解決法

次のユーザーへの手順をメールの本体に必ず含めます。 エンドユーザーへの手順： この

メールの .pem 添付ファイルを開いてください。 [プロファイルのインストール] ページで、[イン
ストール] を選択してから、再び [インストール] を選択して確認します。 モバイルデバイス上の
Meetings アプリケーションにサインインします。

信頼性のない接続

問題

信頼性のない接続に関するメッセージが表示されます。 クライアントが Cisco WebEx Meetings

Server のトラストストアを使用して証明書を検証することができません。 Microsoft Internet Explorer
がオペレーティングシステムのトラストストアを使用しています。 Mozilla Firefoxが独自の組み込
みのトラストストアを使用しています。 Windows の信頼されたルート証明書を表示するには、以
下のリンクをクリックしてください。

Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド（バージョン 2.5）

証明書

モバイルデバイスから Cisco WebEx Meetings Server にアクセスできない