Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

描述

選項

每人：沒有預設的接收呼叫的順序

最空閒：空閒時間最長的人員接收下一個請求

輪流方式：根據預設順序將呼叫分發給使用者。

請求分發

對於所有佇列類型：

•您可以設定在多少秒後將呼叫上報給所有代理。

•60 秒是預設的時間長度。您可以輸入更長或更短的時間長度（從 30 到 999 秒）。

上報時間閾值

選取「允許使用者選擇佇列中的特定客戶」勾選方塊以允許任何代理從正在等待的客
戶的清單中選取特定呼叫者。

選項

等待通知

•您可以設定在客戶等待多少分鐘後通知（透過電子郵件或電話）代理。

•2 分鐘是等待時間的預設長度。您可以輸入更長或更短的時間長度（從 1 到 99

分鐘）。

等候時間閾值

傳送電子郵件至：輸入要向其傳送電子郵件通知的人員的電子郵件地址。若要節省時
間，選取使用者清單按鈕並從清單中選取地址。

通知選項

留言時間閾值

選取讓客戶為您的團隊留言的表格。

留言表

•您可以設定在多少分鐘後將電子郵件傳送給您選取的代理的清單。

•5 分鐘是等待時間的預設長度。您可以輸入更長或更短的時間長度（從 1 到 99

分鐘）。您設定的時間長度還被用作逾時的間隔。

等候時間閾值

傳送電子郵件至：輸入要在客戶傳送電子郵件表格時通知的人員的電子郵件地址。若
要節省時間，選取使用者清單按鈕並從清單中選取地址。

通知選項

將完成的表格傳送至：輸入要向其傳送電子郵件通知的人員的電子郵件地址。若要節
省時間，選取使用者清單按鈕並從清單中選取地址。

表格轉寄

關閉閾值

•您可以設定在關閉佇列前可在佇列中等待的最大客戶數。

•200 是預設的等待中的客戶數。您可以輸入更大或更小的數字（從 50 到 999）

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