Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31
Descripción
Opción
Enumera las URL para ejecutar el activador de enrutamiento.
URL de enrutamiento
Enumera las URL para cancelar el activador de enrutamiento.
URL de cancelación de
enrutamiento
enrutamiento
Permite que los usuarios definan el valor de tiempo de espera al CSR hasta que aparece el
formulario Dejar mensaje.
formulario Dejar mensaje.
Umbral de Dejar mensaje
Marque la opción para habilitar la notificación por correo electrónico para errores de enrutamiento.
Si está marcada, introduzca las direcciones de correo electrónico de los destinatarios separadas
por punto y coma (;).
Si está marcada, introduzca las direcciones de correo electrónico de los destinatarios separadas
por punto y coma (;).
Enviar correo electrónico de
notificación de errores de
enrutamiento a los siguientes
destinatarios
notificación de errores de
enrutamiento a los siguientes
destinatarios
Editar una cola
Procedimiento
Paso 1
En la barra de navegación, seleccione Configuración > WebACD > Colas.
Paso 2
En la columna Nombre de la cola, seleccione el enlace de la cola que quiera modificar.
Paso 3
En la ficha Configuración, realice sus cambios y, a continuación, seleccione Guardar.
Paso 4
Seleccione la pestaña Usuarios.
Paso 5
En la pestaña Usuarios, realice sus cambios y, a continuación, seleccione Guardar.
Paso 6
Seleccione la pestaña Formulario de entrada.
Paso 7
En la pestaña Formulario de entrada, realice sus cambios y, a continuación, seleccione Guardar.
Paso 8
Seleccione la pestaña Enlace de entrada.
Paso 9
En la pestaña Enlace de entrada, realice sus cambios y, a continuación, seleccione Guardar.
Paso 10 Seleccione la pestaña Reglas.
Paso 11 En la pestaña Reglas, realice sus cambios y, a continuación, seleccione Guardar.
Añadir nuevos campos al formulario de entrada
Puede diseñar el formulario de entrada para captar exactamente la información que necesite. Puede hacer que
los clientes proporcionen detalles sobre el problema o los errores que han encontrado en su producto o servicio.
Remite los formularios de mensajes a la persona mejor preparada para coger la llamada.
los clientes proporcionen detalles sobre el problema o los errores que han encontrado en su producto o servicio.
Remite los formularios de mensajes a la persona mejor preparada para coger la llamada.
Guía del usuario de la administración del sitio de WebEx de Cisco (WBS31)
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Editar una cola