Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 문제 해결 가이드
Causa probable
Es posible que el usuario no se haya configurado en el directorio de CUCM (Cisco Unified
Call Manager).
Solución
Verifique que el usuario esté en la lista de usuarios en CUCM. Los usuarios pueden iniciar sesión
incluso cuando todavía no están importados en la base de datos de Cisco WebEx Meetings Server. Cuando
la autenticación LDAP está activada y un usuario intenta iniciar sesión, el sistema verifica si la dirección de
correo electrónico existe en la base de datos (usuario local o remoto). Si el usuario existe, busca en la base de
datos el campo ADUserID correspondiente a este usuario. Este campo se rellena tras realizar una sincronización
de directorios. Si este campo está vacío, el sistema comprueba la base de datos de CUCM para ver si el usuario
existe allí. Si el usuario existe en la base de datos de CUCM, actualiza los campos ADUserID de este registro
de usuario en la base de datos y continúa con la autenticación. La autenticación se realiza correctamente
siempre y cuando el usuario exista en la base de datos de CUCM y proporcione las credenciales correctas,
aunque el usuario no se haya sincronizado previamente mediante la integración de directorios. Tras el primer
inicio de sesión, el registro del usuario se trata como usuario sincronizado de Active Directory.
la autenticación LDAP está activada y un usuario intenta iniciar sesión, el sistema verifica si la dirección de
correo electrónico existe en la base de datos (usuario local o remoto). Si el usuario existe, busca en la base de
datos el campo ADUserID correspondiente a este usuario. Este campo se rellena tras realizar una sincronización
de directorios. Si este campo está vacío, el sistema comprueba la base de datos de CUCM para ver si el usuario
existe allí. Si el usuario existe en la base de datos de CUCM, actualiza los campos ADUserID de este registro
de usuario en la base de datos y continúa con la autenticación. La autenticación se realiza correctamente
siempre y cuando el usuario exista en la base de datos de CUCM y proporcione las credenciales correctas,
aunque el usuario no se haya sincronizado previamente mediante la integración de directorios. Tras el primer
inicio de sesión, el registro del usuario se trata como usuario sincronizado de Active Directory.
Los usuarios no pueden iniciar sesión después de la integración
de directorios
de directorios
Problema
Los usuarios no pueden iniciar sesión después de la integración de directorios
Causa probable
Podría haber un problema con la red.
Solución
Verifique que hay conectividad de red entre Cisco WebEx Meetings Server y Cisco Unified
Communications Manager (CUCM) o Active Directory.
Causa probable
Su nombre de usuario o su contraseña de CUCM AXL han cambiado.
Solución
Obtenga el nombre de usuario o la contraseña de CUCM AXL correctos.
El usuario no puede iniciar sesión después de pasar de SSO a
la autenticación LDAP
la autenticación LDAP
Problema
El usuario no puede iniciar sesión después de pasar de SSO a la autenticación LDAP.
Causa probable
SSO utiliza los ID de usuario para la autenticación y LDAP utiliza las direcciones de correo
electrónico de los usuarios.
Solución
Informe a los usuarios de que tienen que utilizar su dirección de correo electrónico para iniciar sesión
en su cuenta.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server para la versión 2.6
14
Integración de directorios
Los usuarios no pueden iniciar sesión después de la integración de directorios