Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 문제 해결 가이드

无法连接到 WebEx 站点或管理站点

问题

您无法使用要求 SSL 3.0 的浏览器连接到 WebEx 站点或管理站点。

可能的原因

FIPS 已启用，这会阻止 SSL 3.0。

解决方法

停用 FIPS。

由于 Java 版本不受支持，无法开始或加入会议或查看录制
文件

问题

用户无法在任何浏览器上开始或加入会议或查看录制文件。

可能的原因

用户使用的是不受支持的 Java 版本。

解决方法

如果使用的是 Microsoft Internet Explorer，请启用 ActiveX 或安装高于 1.6.034 或 1.7.06 的

Java。 如果使用的是 Mozilla Firefox 或 Google Chrome，请安装高于 1.6.034 或 1.7.06 的 Java 或者下
载并手动重新安装 Cisco WebEx Meetings 或网络录制文件播放器客户端。 然后再次尝试开始或加入
会议或查看录制文件。

转发的会议邀请在升级后不起作用

问题

某个用户安排了会议，然后将邀请转发给其他参加者。 这些参加者原先可以使用转发的电子邮

件参加会议，但是在系统升级后，当他们尝试参加会议时，会收到错误消息：“会议不存在或已结
束。”

可能的原因

升级过程会使会议失效。

解决方法

在执行系统升级后，请通知用户必须重新安排所有会议。 根据需要转发会议电子邮件。

忘记密码音频 captcha 在 IE 中无法播放

问题

在一些版本的 Internet Explorer (IE) 中，尝试在”忘记密码“窗口中播放音频 captcha“收听音

频验证码”时播放失败。 同时可能会显示消息“您试图播放的文件具有与文件格式不匹配的扩展名

(.)。 播放该文件可能导致异常行为”。

可能的原因

使用音频 captcha 时，音频文件通过安全连接从服务器中下载，并且执行证书交换。

如果正在使用 IE 浏览器访问系统，并且 CWMS 服务器证书不受信任，则系统可能会发出错误警
告，而这实际上是证书不受信任造成的。

Cisco WebEx Meetings Server 2.6 版疑难解答指南

登录和会议问题

无法连接到 WebEx 站点或管理站点