Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 문제 해결 가이드
Causa probable
Las credenciales que utiliza para iniciar sesión en Jabber o en otras comunicaciones
unificadas pueden ser diferentes de su ID del sitio de WebEx una vez configurada la integración de
directorios. Por ejemplo, después de activar la autenticación de LDAP, el ID de usuario se convierte en
la dirección de correo electrónico del usuario.
directorios. Por ejemplo, después de activar la autenticación de LDAP, el ID de usuario se convierte en
la dirección de correo electrónico del usuario.
Solución
Informe al usuario de que debe utilizar su dirección de correo electrónico para iniciar sesión en el
sitio de WebEx.
Imposibilidad para activar un usuario desactivado mediante la
sincronización de directorios
sincronización de directorios
Problema
No puede activar un usuario.
Causa probable
El usuario se activó originalmente mediante una sincronización de CUCM Active Directory
y ahora está desactivado.
Solución
No se puede activar un usuario desactivado con las características de administración de usuarios de
Cisco WebEx Meetings Server si el usuario se desactivó originalmente mediante una sincronización de CUCM
Active Directory. Dichos usuarios están marcados con un asterisco para indicar que "El usuario ha sido
desactivado en LDAP". Active el usuario en Active Directory, realice una sincronización de CUCM Active
Directory y, luego, realice una sincronización de integración de directorios.
Active Directory. Dichos usuarios están marcados con un asterisco para indicar que "El usuario ha sido
desactivado en LDAP". Active el usuario en Active Directory, realice una sincronización de CUCM Active
Directory y, luego, realice una sincronización de integración de directorios.
Causa probable
El usuario se desactivó con la administración de usuarios de Cisco WebEx Meetings Server.
Activó el usuario en su servidor de CUCM Active Directory y realizó una sincronización, pero el usuario
continúa desactivado.
continúa desactivado.
Solución
Active el usuario con la administración de usuarios de Cisco WebEx Meetings Server. Inicie sesión
en su sitio de administración, seleccione Usuarios, seleccione la casilla de verificación para el usuario que
desea activar y seleccione Acciones > Activar.
desea activar y seleccione Acciones > Activar.
El estado de un usuario no se actualiza tras cambiar el servidor
de Active Directory
de Active Directory
Problema
No se actualiza el estado del usuario después de que se realiza un cambio en el servidor de Active
Directory.
Causa probable
Usted no planificó una sincronización de Cisco WebEx Meetings Server para que ocurra
después de la sincronización de CUCM Active Directory. El estado del usuario en Cisco WebEx Meetings
Server se actualiza según el estado del usuario que está establecido en la configuración de Active Directory.
Por ejemplo, si un usuario se elimina de su servidor de Active Directory, CUCM marcará a este usuario
como inactivo en la siguiente sincronización y lo eliminará después de 24 horas. Si Cisco WebEx Meetings
Server no realiza una sincronización dentro de las 24 horas, el estado de este usuario no cambiará.
Server se actualiza según el estado del usuario que está establecido en la configuración de Active Directory.
Por ejemplo, si un usuario se elimina de su servidor de Active Directory, CUCM marcará a este usuario
como inactivo en la siguiente sincronización y lo eliminará después de 24 horas. Si Cisco WebEx Meetings
Server no realiza una sincronización dentro de las 24 horas, el estado de este usuario no cambiará.
Solución
Asegúrese de planificar la sincronización de Cisco WebEx Meetings Server para después de la
sincronización de CUCM Active Directory.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, versión 2.6
16
Integración de directorios
Imposibilidad para activar un usuario desactivado mediante la sincronización de directorios