Cisco Cisco TelePresence Video Communication Server Expressway

Wait until the upgrade has completed.

Ensure that H.323 mode is on (see 

).

The support representative will help you work through the following steps:

 1.  Take a system snapshot and provide it to your support representative.

 2.  Remove the VCS from the cluster using: 

.

 3.  Restore that VCS’s database by restoring a backup taken on that VCS previously.

 4.  Add the VCS back to the cluster using 

A second method is possible if the database does not recover:

 1.  Take a system snapshot and provide to TAC.

 2.  Remove the VCS from the cluster using: 

.

 3.  Log in as root and run clusterdb_destroy_and_purge_data.sh

 4.  Restore that VCS’s database by restoring a backup taken on that VCS previously.

 5.  Add the VCS back to the cluster using 

Note: clusterdb_destroy_and_purge_data.sh is as dangerous as it sounds – only use this 
command in conjunction with instructions from your support representative.

If Cisco TMS cluster diagnostics reports a difference in configuration on VCS peers, it is comparing the 
output of https://<ip address>/alternatesconfiguration.xml for each VCS.

To manually check the differences, on a Unix / Linux system, run:

VCS>/alternatesconfiguration.xml

for each of the VCS peers, then use diff to check for differences.

This is by design; the Conference Factory %% value is NOT shared between cluster peers and the 
Conference Factory application configuration is NOT replicated across a cluster.

See 

.

Cisco TelePresence VCS Cluster Creation and Maintenance Deployment Guide (X8.5)     

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Appendix 1: Troubleshooting