Cisco Cisco TelePresence Video Communication Server Expressway

Appendix 6 – Troubleshooting 

 

Cisco VCS Deployment Guide: Cluster creation and maintenance (Cisco VCS X7.2) 

Page 60 of 71 

 

 

2.  Remove the VCS from the cluster using: “Remove a live VCS from a VCS X7.2 cluster 

(permanently)”. 

3.  Log in as root and run “clusterdb_destroy_and_purge_data.sh”. 

4.  Restore that VCS’s database by restoring a VCS backup taken on that VCS previously. 

5.  Add the VCS back to the cluster using “Add an X7.2 VCS to a VCS X7.2 cluster (Provisioning 

Extension mode)”. 

Note:  clusterdb_destroy_and_purge_data.sh is as dangerous as it sounds – only use this 
command in conjunction with instructions from TAC. 

If there are no TMS Agent tabs, TMS Agent has to be enabled in TMS. See TMS Provisioning 
deployment guide for details about how to do this. 

If TMS cluster diagnostics reports a difference in configuration on VCS peers, it is comparing the 
output of https://<ip address>/alternatesconfiguration.xml for each VCS. 

To manually check the differences, on a Unix / Linux system, run: 
wget --user=admin --password=<password> --no-check-certificate https://<IP 

or FQDN of VCS>/alternatesconfiguration.xml 

for each of the VCS peers, then use diff to check for differences. 

This is by design; the Conference Factory %% value is NOT shared between cluster peers and the 
Conference Factory application configuration is NOT replicated across a cluster. 

See the section “Conference Factory (Multiway™)” above. 

TMS can be configured to force specific management settings on connected systems. This includes 
ensuring that a VCS uses HTTPS for feedback. If enabled, TMS will (on a time period defined by 
TMS) re-configure the VCS’s System > External manager Protocol to HTTPS. 

If HTTPS must be used for VCS to supply feedback to TMS, see details in “Appendix 2 – Adding a 
VCS to TMS” to see how to set up certificates etc. 

TMS will force HTTPS on VCS if: 

 

Administrative Tools > Configuration > Network Settings, TMS Services > Enforce 
Management Settings on Systems = On 
and 

 

Administrative Tools > Configuration > Network Settings, Secure-Only Device 
Communication > Secure-Only Device Communication = On 

Set Enforce Management Settings on Systems to Off if TMS does not need to force the 
management settings.