Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30

Étape 1 Sélectionnez Configuration > Support Center > Options.

Étape 2 Dans la section Préférences CSR, cliquez sur Personnalisation du tableau de bord du CSR.

Étape 3 Dans la section Instructions, sélectionnez Instructions personnalisées.

Étape 4 Sélectionnez l'une des options suivantes :

• Texte simple : les instructions ne sont pas formatées. Vous pouvez saisir jusqu'à 2000 caractères.

• HTML : HTML—vous pouvez formater les instructions pour ajouter des listes numérotées et des bulles,

aligner le texte, ajouter des lignes horizontales, des arrière-plans, et tout autre format possible avec le
codage HTML. Vous pouvez saisir jusqu'à 4000 caractères.

• Les instructions par défaut incluent la variable %SessionID%, que Remote Support remplace

automatiquement par le numéro de la session d'assistance. Si vous déplacez ce variable du message, les
utilisateurs devront entrer l'identifiant de session avant de pouvoir rejoindre la session. Cependant nous
vous recommandons d'inclure cette variable dans vos instructions personnalisées.

Étape 5 Entrez vos instructions dans la fenêtre.

Étape 6 Sélectionnez Enregistrer.