Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 사용자 가이드

Agenttilstande

November 2010

49

Arbejde 
ikke klar

Du fuldfører arbejde fra et tidligere opkald og kan ikke modtage 
ACD-opkald. Du ændrer til tilstanden Ikke klar, når:

• Du angiver afslutningsdata (hvis systemadministratoren har 

aktiveret denne mulighed)

• En timer, som er indstillet i ACD, udløber (hvis ACD'en bruger 

denne funktion)

• Du ændrer denne tilstand manuelt, når du angiver 

afslutningsdata

Arbejde 
klar

Du fuldfører arbejde fra et tidligere opkald og kan modtage 
ACD-opkald. Du ændrer til tilstanden Klar, når:

• Du angiver afslutningsdata (hvis systemadministratoren har 

aktiveret denne mulighed)

• En timer, som er indstillet i ACD, udløber (hvis ACD'en bruger 

denne funktion)

• Du ændrer denne tilstand manuelt, når du angiver 

afslutningsdata

Tabel 13.

Agenttilstande  (fortsat)

Tilstand

Beskrivelse