Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 사용자 가이드
Gesprekken afhandelen
November 2010
31
4. Voer een van de volgende handelingen uit:
■
Klik op Deelnemer toevoegen wanneer de telefoon overgaat.
De derde partij wordt aan de vergadering toegevoegd.
De derde partij wordt aan de vergadering toegevoegd.
■
Wacht totdat de telefoon wordt beantwoord en kondig vervolgens
de vergadering aan. Klik op Deelnemer toevoegen om de persoon
aan de vergadering toe te voegen.
de vergadering aan. Klik op Deelnemer toevoegen om de persoon
aan de vergadering toe te voegen.
Als u ervoor kiest de vergadering aan te kondigen, klikt u op Wisselen om
te schakelen tussen de twee gesprekken. De partij waarmee u niet in gesprek
bent, wordt in de wachtrij gezet.
te schakelen tussen de twee gesprekken. De partij waarmee u niet in gesprek
bent, wordt in de wachtrij gezet.
5. Als u meerdere personen aan de telefonische vergadering wilt toevoegen,
herhaalt u stap 1 tot en met 4 voor elke persoon.
OPMERKING: Het maximale aantal deelnemers aan een telefonische
vergadering is afhankelijk van de instellingen in Cisco Unified
Communications Manager (Unified CM). Vraag uw supervisor naar
het geconfigureerde maximumaantal voor uw contact center.
vergadering is afhankelijk van de instellingen in Cisco Unified
Communications Manager (Unified CM). Vraag uw supervisor naar
het geconfigureerde maximumaantal voor uw contact center.