Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 사용자 가이드
Utilizzo di Supervisor Record Viewer
Novembre 2010
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NOTA: In un sistema ad elevata disponibilità le registrazioni possono
essere memorizzate su uno dei due server di registrazione e tutte
vengono visualizzate in Supervisor Record Viewer. Se uno dei server
è inattivo e non è possibile accedervi, le registrazioni memorizzate
su tale server non possono essere riprodotte, nonostante siano
visualizzate in Supervisor Record Viewer. Se si tenta di riprodurre una
registrazione memorizzata su un server inattivo, verrà visualizzato un
messaggio di errore analogo al seguente: “Il server di registrazione
è inattivo”. Sarà possibile riprodurre la registrazione quando il server
sarà di nuovo attivo.
essere memorizzate su uno dei due server di registrazione e tutte
vengono visualizzate in Supervisor Record Viewer. Se uno dei server
è inattivo e non è possibile accedervi, le registrazioni memorizzate
su tale server non possono essere riprodotte, nonostante siano
visualizzate in Supervisor Record Viewer. Se si tenta di riprodurre una
registrazione memorizzata su un server inattivo, verrà visualizzato un
messaggio di errore analogo al seguente: “Il server di registrazione
è inattivo”. Sarà possibile riprodurre la registrazione quando il server
sarà di nuovo attivo.
Per salvare una registrazione:
1. Selezionare la registrazione che si desidera salvare.
2. Fare clic sul pulsante Riproduci e salva o scegliere Registrazione > Riproduci
e salva dalla barra dei menu. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Salva
con nome.
con nome.
3. Selezionare una cartella in cui salvare la registrazione, immettere un nome
file e fare clic su Salva. La registrazione viene riprodotta e simultaneamente
salvata come file wav nella posizione selezionata.
salvata come file wav nella posizione selezionata.
Per contrassegnare una registrazione per l’archiviazione estesa:
1. Selezionare la registrazione che si desidera archiviare per 30 giorni.
2. Fare clic sul pulsante Imposta durata estesa o scegliere File > Imposta
durata estesa dalla barra dei menu. La registrazione viene contrassegnata
per essere archiviata per 30 giorni dalla data di esecuzione.
per essere archiviata per 30 giorni dalla data di esecuzione.