Cisco Cisco TelePresence Video Communication Server Expressway

Appendix 1 – Troubleshooting 

Cisco VCS Deployment Guide: CUCM v6.1, 7 and 8 with Cisco VCS X6 using a SIP trunk 

Page 32 of 49 

 

 

8.  When complete, click Done to exit the installer. 

1.  Run RTMT. 

For example, under windows this is in Start > All Programs > Cisco > CallManager 
Serviceability > Real-Time Monitoring Tool. 

2.  In the Login window enter the Host IP Address, User Name and Password. 

3.  Click OK. 

1.  Select Trace & Log Central. 

2.  Double-click on Real Time Trace. 

3.  Double-click View Real Time Data. 

4.  Select a Node – the CUCM instance that is to have the trace run on it. 

5.  Click Next >. 

6.  Select: 

• 

Products = CCM 

• 

Services = Cisco CallManager 

• 

Trace File Type = sdi 

7.  Click Finish. 

 

Logs can take a while to download. 

 

The sdi (System Diagnostic Interface) trace contains alarms, error information and SIP stack 
trace information.