Cisco Cisco TelePresence Video Communication Server Expressway

Appendix 1 - Troubleshooting 

Cisco VCS Deployment Guide: Microsoft Lync 2010 and Cisco VCS X6.1 

Page 53 of 81 

 

 

The entry shows the incoming and outgoing call leg details, the call’s status and the zones that 
the Cisco VCS Control used to route the call. 

Check the Event Log (Status > Logs > Event Log). 

To obtain a more detailed log of key events and errors, start up netlog level 1 logging and then try the 
call or initiate a presence action.  

1.  Log in to Cisco VCS Control as admin using an SSH or Telnet connection. 

2.  At the prompt type: 

netlog 1 

3.  To turn off tracing, at the prompt type: 

netlog off 

Information displayed between typing netlog 1 and netlog off contains the key events and error 
messages that occurred between those two times. 

1.  Log in to Cisco VCS Control as admin using an SSH or Telnet connection. 

2.  At the prompt type: 

netlog 2 

3.  To turn off tracing, at the prompt type: 

netlog off 

Information displayed between typing netlog 2 and netlog off contains the SIP and H.323 messaging 
received and sent out by the Cisco VCS. 

Information displayed by netlog 2 includes the key event and error message information reported by 
netlog 1. Viewing netlog 1 and netlog 2 information separately can be useful so that netlog 1 
messages are not lost within the detailed SIP / H.323 messaging. 

 

To check who is providing presence information to the Cisco VCS Presence Server: 

• 

Go to Status > Presence > Publishers 

 

 

To check whose presence is being watched for (on domains handled by Cisco VCS Presence 
Server): 

• 

Go to Status > Presence > Presentities 

 

 

To check who is watching for presence (of one or more entities in domains handled by Cisco VCS 
Presence Server): 

• 

Go to Status > Presence > Subscribers