Cisco Cisco TelePresence Video Communication Server Expressway

Appendix 1 – Troubleshooting 

Cisco VCS Deployment Guide: Microsoft OCS 2007 R2, Cisco VCS X6.1 
and Cisco AM GW 1.0 

Page 18 of 24 

 

 

The level of tracing (to save more or less information in the Event log) can be configured in the Event 
capture filter page (Maintenance > Logs > Event capture filter). 

When displaying the Event log, this information or a subset of it can be displayed. In the Event 
display filter page (Maintenance > Logs > Event capture filter) filters can be set to remove 
information from the displayed log, to enable the reader to focus in on the most relevant information. 

The Cisco AM GW can perform SIP level logging. On the SIP log page (Maintenance > Logs > SIP 
log) select Enable SIP logging. Refresh the page to see the log. 

The Cisco AM GW can perform CDR logging. On the CDR log page (Maintenance > Logs > CDR 
log) select Enable CDR logging. Refresh the page or click Update display to see the log. 

The main view shows four messages per call: 

 

Participant “<caller id 1>” initiated a call >> 
- clicking >> provides details of the destination of that call 

 

Participant “<caller id 1>” (<IP>) disconnected >> 
- clicking >> provides details of the media codecs, bandwidth and resolution used 

 

Participant “<caller id 2>” (<IP>) disconnected >> 
- clicking >> provides details of the media codecs, bandwidth and resolution used 

 

Call terminated after <time> >> 
- clicking >> provides the disconnect reason