Cisco Cisco TelePresence Video Communication Server Expressway

To identify devices registered to Unified CM via VCS:

 1.  In Unified CM, go to 

 and click Find.

 2.  Check the IP Address column. Devices that are registered via VCS will display an IP Address of the 

VCS Control it is registered through.

To identify sessions that have been provisioned via VCS Control:

 1.  In VCS Control, go to 

.

 2.  In the 

 section, click 

.

This shows a list of all current and recent (shown in red) provisioning sessions.

Changes to Unified CM cluster or node configuration can lead to communication problems between Unified 
CM and VCS Control. This includes changes to:

 

n

the number of nodes within a Unified CM cluster

 

n

the host name or IP address of an existing node

 

n

listening port numbers

 

n

security parameters

 

n

phone security profiles

You must ensure that any such changes are reflected in the VCS Control. To do this you must rediscover all 
Unified CM and IM and Presence Service nodes (on VCS go to 

).

You can check and clear users' SSO tokens on 

. This could help identify 

problems with a particular user's SSO access.

You can check SSO statistics on 

. 

Any unexpected requests or responses on this page could help identify configuration or authorization issues.

If the VCS's server certificate or trusted CA certificates have been modified, you must restart the VCS 
before those changes will take effect.

If you are using secure profiles, ensure that the root CA of the authority that signed the VCS Control 
certificate is installed as a CallManager-trust certificate (

 in the 

 application).

Unified Communications Mobile and Remote Access via Cisco VCS Deployment Guide (X8.5.3)     

Page 49 of 54

Appendix 1: Troubleshooting