Cisco Cisco TelePresence Video Communication Server Expressway

The same set of call status information is also shown on the 

 page (accessed via the 

 page).

If the VCS is part of a cluster, all calls that apply to any  peer in the cluster are shown, although the list is 
limited to the most recent 500 calls per peer.

The call status and call history pages show all call types: Unified CM remote sessions (if mobile and remote 
access is enabled) as well as VCS traversal and non-traversal calls.

To distinguish between the call types you must drill down into the call components. Mobile and remote 
access calls have different component characteristics depending on whether the call is being viewed on the 
VCS Control or VCS Expressway: 

 

n

On a VCS-C, a Unified CM remote session will have 3 components (as it uses the B2BUA to enforce 
media encryption). One of the VCS components will route the call through one of the automatically 
generated neighbor zones (with a name prefixed by either CEtcp or CEtls) between VCS  and Unified CM.

 

n

On a VCS-E, there will be one component and that will route the call through the  CollaborationEdgeZone.

Note that if both endpoints are outside of the enterprise (i.e. off premises), you will see this treated as 2 
separate calls.

To identify devices registered to Unified CM via VCS:

 1.  In Unified CM, go to 

 and click Find.

 2.  Check the IP Address column. Devices that are registered via VCS will display an IP Address of the 

VCS Control it is registered through.

To identify sessions that have been provisioned via VCS Control:

 1.  In VCS Control, go to 

.

 2.  In the 

 section, click 

.

This shows a list of all current and recent (shown in red) provisioning sessions.

Changes to Unified CM cluster or node configuration can lead to communication problems between Unified 
CM and VCS Control. This includes changes to:

 

n

the number of nodes within a Unified CM cluster

 

n

the host name or IP address of an existing node

 

n

listening port numbers

 

n

security parameters

 

n

phone security profiles

You must ensure that any such changes are reflected in the VCS Control. To do this you must rediscover all 
Unified CM and IM and Presence Service nodes (on VCS go to 

).

Unified Communications Mobile and Remote Access via Cisco VCS Deployment Guide (X8.5.1)     

Page 45 of 50

Appendix 1: Troubleshooting