Cisco Cisco Web Security Appliance S690 사용자 가이드

思科网络安全设备 AsyncOS 8.8 用户指南   

附录 A      故障排除

  使用支持  

步骤 1

依次选择支持和帮助 (Support And Help) > 联系技术支持 (Contact Technical Support)。

步骤 2

（可选）选择请求的其他收件人。默认情况下，支持请求和配置文件发送到思科客户支持部。

步骤 3

输入您的联系信息。

步骤 4

输入问题详细信息。

如果您有此问题的客户支持申请单，请输入。

步骤 5

点击发送 (Send)。故障单通过思科创建。

获取虚拟设备的相关支持 

如果您提出思科内容安全虚拟设备支持请求，则必须提供您的合同编号和产品标识代码 (PID)。

您可以通过引用采购订单或下表，基于虚拟设备上运行的软件许可证标识 PID： 

启用对设备的远程访问 

通过 “远程访问” (Remote Access) 选项，思科客户支持部门可远程访问您的设备以提供支持。

步骤 1

依次选择支持和帮助 (Support And Help) > 远程访问 (Remote Access)。

步骤 2

点击启用 (Enable)。

功能 

说明 

网络安全基本版 

WSA-WSE-LIC=

包括： 

Web 使用控制 

Web 信誉 

网络安全高级版 

WSA-WSP-LIC=

包括： 

Web 使用控制

Web 信誉

Sophos 和 Webroot 防恶
意软件签名

网络安全防恶意软件 

WSA-WSM-LIC=

包括 Sophos 和 Webroot 防
恶意软件签名

McAfee 防恶意软件 

WSA-AMM-LIC=

–

高级恶意软件防护 

WSA-AMP-LIC=

–