Cisco Cisco Finesse 10.5(1) 사용자 가이드
C H A P I T R E
2
Tâches courantes
Ce chapitre décrit les tâches courantes que les agents et les superviseurs effectuent. Ces tâches comprennent
la connexion au bureau et la déconnexion, la modification de l'état, la sélection des codes raison et des motifs
du traitement Post-appel, et les tâches de contrôle des appels.
la connexion au bureau et la déconnexion, la modification de l'état, la sélection des codes raison et des motifs
du traitement Post-appel, et les tâches de contrôle des appels.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Guide d'utilisation du bureau Cisco Finesse pour Unified Contact Center Enterprise version 11.5(1)
15