Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 지침 매뉴얼

Om ervoor te zorgen dat alle problemen in een standaardindeling worden 
gerapporteerd, heeft Cisco definities van prioriteiten bij problemen opgesteld.

Prioriteit 1 (P1)—uw netwerk functioneert niet meer, of er is sprake van ernstige 
nadelige gevolgen voor uw bedrijfsprocessen. U en Cisco zijn bereid om 24 uur 
per dag alle benodigde tijd en mensen in te zetten om het probleem op te lossen. 

Prioriteit 2 (P2)—de prestaties van een bestaand netwerk worden ernstig 
belemmerd, of belangrijke bedrijfsprocessen worden negatief beïnvloed doordat 
Cisco-producten onvoldoende presteren. U en Cisco zijn bereid om tijdens 
normale kantooruren alle benodigde tijd en mensen in te zetten om het probleem 
op te lossen.

Prioriteit 3 (P3)—de prestaties van uw netwerk zijn niet naar behoren, maar de 
meeste bedrijfsprocessen kunnen doorgaan. U en Cisco zijn bereid om tijdens 
normale kantooruren tijd en mensen in te zetten om de dienstverlening op een 
aanvaardbaar niveau te brengen.

Prioriteit 4 (P4)—u wenst informatie over of hulp bij de mogelijkheden, 
installatie of configuratie van een Cisco-product. Het probleem heeft weinig tot 
geen invloed op de bedrijfsprocessen.

Informatie over producten, technologieën en netwerkoplossingen van Cisco is 
beschikbaar via verschillende online en gedrukte bronnen.

Op de Marketplace-website van Cisco vindt u een heel scala aan boeken, 
refentiemateriaal en merkartikelen. Gebruik de volgende URL voor een 
bezoekje aan onze winkel:

In de productcatalogus van Cisco (Engelstalig) worden de netwerkproducten 
van Cisco Systems beschreven. Tevens vindt u hier informatie over de 
klantenservice en het bestellen van producten. De productcatalogus van Cisco 
is beschikbaar op het volgende adres: