Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 사용자 가이드

Elszó

További kiadványok és információk beszerzése

Cisco IP Manager Assistant felhasználói kézikönyv

TAC esetek elsbbségének definíciói

Annak érdekében, hogy az összes esetet szabványos formában jelentsék, a Cisco 
definiálja az esetek elsőbbségét.

1-es fontossági szint (P1) — A hálózata „leállt”, vagy kritikus hatással van az 
üzletmenetre. Ön és a Cisco bármely időpontban minden szükséges erőforrást 
bevet a hiba elhárítására. 

2-es fontossági szint (P2) — A meglévő hálózat teljesítménye jelentősen 
csökkent, vagy a Cisco termékek nem megfelelő működése komoly mértékben 
visszaveti az üzletmenetet. Ön és a Cisco munkaidőben teljes munkaidős 
erőforrásokat biztosít a hiba elhárítására.

3-as fontossági szint (P3) — A hálózata működésében érzékelhető problémák 
merültek fel, de a legtöbb üzleti művelet továbbra is működik. Ön és a Cisco 
készen áll arra, hogy munkaidőben erőforrásokat foglaljon le a szolgáltatás 
elfogadható szinte történő visszaállítására.

4-es fontossági szint (P4) — Ön valamilyen Cisco termék képességeivel, 
telepítésével vagy beállításaival kapcsolatban igényel információt vagy 
segítséget. Nincs hatással vagy csak kis hatással van az üzletvitelre.

További kiadványok és információk beszerzése

A Cisco termékekkel, technológiákkal és hálózati megoldásokkal kapcsolatosan 
számos online és nyomtatott forrásból szerezhet információkat.

•

A Cisco Marketplace helyen különféle Cisco könyvek, útmutatók és logók 
találhatók. Keresse fel az alábbi URL-címet:

http://www.cisco.com/go/marketplace/

•

A Cisco termékkatalógus nemcsak a Cisco Systems által kínált hálózati 
termékeket, hanem a rendelési és támogatási szolgáltatásokat is ismerteti. 
A Cisco termékkatalógus a következő URL-címen érhető el: