Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 전단

은 URL 리디렉션 모드를 사용해 작동하는 서버로 사용자를 이동하는 로드 밸런서를 사용할 수 있습
니다.

사용 시나리오:

사용자가 Unified CCE 관리에 로그인하여 브라우저에서 로드 밸런서로 이동합니다.

로드 밸런서가 사용자 브라우저를 적절한 Unified CCE 관리 서버로 리디렉션합니다.

사용자가 Unified CCE 관리 서버에 직접 로그인합니다.

고객이 Unified CCE 관리 API를 직접 사용하는 경우

Unified CCE 관리 REST API를 직접 사용하는 고객은 고가용성 관리를 위해 로드 밸런서를 사용하도
록 선택할 수 있습니다. 이 로드 밸런서는 모든 사용자 맞춤형 애플리케이션처럼 Cisco에서 지원하지
않는 사용자 맞춤형 애플리케이션의 일부분으로 간주됩니다. 따라서 고객 또는 파트너가 로드 밸런
서에 필요한 지원을 제공해야 합니다.

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

고가용성을 위한 설계 고려 사항

Unified CCE 관리 도구를 위한 로드 밸런싱