Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(2) 전단

고가용성 클러스터용 최소 설계에는 게시자 하나와 가입자 두 개가 포함됩니다. 기본 가입자에서 오
류가 발생하면 디바이스의 홈이 클러스터의 게시자가 아닌 보조 가입자로 다시 지정됩니다.

그림 37: Unified Communications Manager 클러스터의 고가용성 설계

이중화된 PG 서버는 공용 네트워크와는 격리된 프라이빗 네트워크를 통해 동기화 상태를 유지합니
다. 두 서버가 같은 사이트의 서로 다른 물리적 머신에서 실행되는 경우에는 프라이빗 네트워크 NIC
간에 이더넷 크로스오버 케이블을 연결하여 프라이빗 네트워크를 만들 수 있습니다. 두 PG 서버가
지리적으로 분산되어 있으면 프라이빗 네트워크용으로 별도의 WAN 연결을 사용합니다. 네트워크
에서 단일 장애 포인트가 발생하지 않도록 하려면 공용 네트워크에 대해 동일한 회선이나 네트워크
장비를 사용하지 마십시오.

에이전트 PG 내에서는 JTAPI 게이트웨이 및 에이전트 PG PIM이 클러스터에 대한 연결을 관리합니
다. 그리고 JTAPI 게이트웨이가 PIM과 CTI Manager 간의 JTAPI 소켓 연결 프로토콜 및 메시징을 처
리합니다. PIM은 Unified CCE, JTAPI 게이트웨이 및 클러스터 간의 인터페이스를 관리하며, 특정 객
체가 클러스터의 경로 요청을 모니터링 및 처리할 것을 요청합니다. PG는 JTAPI 게이트웨이 및 PIM
을 노드 관리 프로세스로 자동 시작합니다. 그리고 해당 프로세스를 모니터링하며 오류가 발생하면
프로세스를 자동으로 다시 시작합니다.

호환성을 유지하려면 PG 설치 중에 클러스터에서 JTAPI 게이트웨이를 다운로드해 주십시오. PG 또
는 Unified Communications Manager를 업그레이드할 때마다 JTAPI 게이트웨이를 제거한 후에 다시
설치합니다.

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

고가용성을 위한 설계 고려 사항

에이전트 주변 장치 게이트웨이 설계 고려 사항