Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(2) 전단

• 음성 게이트웨이 및 라우터/로거 A 서버는 미국의 두 사이트(사이트 1과 3)에 분산되어 있습니

다.

• Unified Communications Manager 클러스터는 에이전트 PG와 함께 인도의 사이트 2에 배치되어

있습니다.

• 이중화 MRPG/다이얼러 및 이중화 에이전트 PG는 인도의 사이트 2에 있는 동일 VM에 설치되

어 있습니다.

• SIP 다이얼러는 미국의 사이트 3에 배치된 음성 게이트웨이를 사용합니다.

• 음성 게이트웨이는 다이어그램에서 미국의 사이트 3에 CT3 인터페이스와 함께 포함되어 있습

니다. 이러한 라우터는 다이얼러 통화를 위한 1:1 이중화를 제공합니다.

• 라이브 아웃바운드 통화 전송을 위한 WAN SIP 시그널링 트래픽을 방지할 수 있도록 Unified SIP

Proxy 서버는 사이트 2에서 로컬로 이중화됩니다.

• 각 SIP 다이얼러는 사이트 2의 자체 Unified SIP Proxy 서버에 연결됩니다.

• 각 Unified SIP Proxy 서버는 미국에 있는 사이트 3의 음성 게이트웨이 집합을 제어합니다.

• 각 Unified SIP Proxy 서버는 미국에 있는 사이트 3의 음성 게이트웨이 집합을 제어합니다.

SIP 다이얼러에서 녹음이 활성화되어 있는 경우의 대역폭 요건은 다음과 같습니다.

• 아웃바운드 통화에 응답하려면 각 에이전트 통화에 대해 다음과 같은 대역폭이 필요합니다.

◦ G.711 코덱 통화의 경우 WAN 대역폭 80kbps가 필요합니다.

◦ G.729 코덱 통화의 경우 WAN 대역폭 26kbps가 필요합니다.

• 아웃바운드 통화 알림을 표시하려면 각 에이전트 통화에 대해 다음과 같은 대역폭이 필요합니

다.

◦ G.711 코덱 통화의 경우 WAN 대역폭 80kbps가 필요합니다.

◦ G.729 코덱 통화의 경우 WAN 대역폭 26kbps가 필요합니다.

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

Cisco Outbound Option 설명

분산 구축