HP 7610 CR769A#A80?BADBOX 사용자 설명서

Probleme helfen. Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken Sie auf
Kontakt zu HP, um Kontaktinformationen für den technischen Support zu erhalten.

Auf dieser Website erhalten Sie neben technischem Support auch Treiber, Zubehör und Bestellinformationen.
Außerdem stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

•

Zugriff auf Onlinesupportseiten

•

Senden von E-Mail-Nachrichten mit Fragen an Hewlett-Packard

•

Kontaktieren eines technischen Mitarbeiters von HP über die Onlinechatfunktion

•

Suchen Sie nach HP Softwareaktualisierungen.

Die HP Software für Windows oder Mac OS X bietet ebenfalls Unterstützung. Dort finden Sie einfache Schritt-für-
Schritt-Lösungen für häufig auftretende Druckprobleme. Weitere Informationen finden Sie unter
Druckerverwaltungstools.

Die Supportoptionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Drucker, Land/Region und Sprache
unterschiedlich.

Die hier aufgeführten Nummern für den telefonischen Support und die angegebenen Gebühren gelten zum
Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Dokumentation. Sie gelten nur für Anrufe über Festnetzverbindungen. Bei
Mobiltelefonen gelten ggf. andere Gebührensätze.

Eine aktuelle HP Liste mit den Telefonnummern für den Support und den zugehörigen Gebühren finden Sie unter
www.hp.com/support.

Während des Gewährleistungszeitraums erhalten Sie von der HP Kundenunterstützung gebührenfreie
Unterstützung.

Hinweis HP bietet keinen telefonischen Support für den Druck unter Linux. Der diesbezügliche Support wird
online über folgende Website zur Verfügung gestellt: https://launchpad.net/hplip. Klicken Sie auf die
Schaltfläche Ask a question, um die Supportanfrage zu starten.

Die HPLIP-Website leistet keine Unterstützung für Windows oder Mac OS X. Wenn Sie diese
Betriebssysteme verwenden, besuchen Sie www.hp.com/support.

Dieser Abschnitt behandelt folgende Themen:

•

•

•

•

Rufen Sie den HP Kundensupport an, wenn Sie sich vor dem Computer und dem Drucker befinden. Halten Sie
folgende Informationen bereit:

•

Modellnummer

•

Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Druckers)

•

Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden

•

Antworten auf die folgenden Fragen:
◦

Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?

◦

Können Sie das Problem reproduzieren?

◦

Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das Problem
aufgetreten ist?

◦

Ist unmittelbar vor Eintritt dieser Situation noch etwas anderes passiert (z. B. Gewitter, Drucker wurde
umgestellt)?

Kapitel 8

70

Beheben von Problemen