IBM CISCO R2E2 사용자 설명서

Chapter 3:  Supported Reports and KPIs

IBM Tivoli Netcool/Proviso Cisco IP Telephony 2.4.0.0 Technology Pack

35

 Cluster Percentage of Company Calls 
(percent)

 Ratio between  Company calls and Total number of Calls

 Cluster Percentage of Drop Calls (percent)

 Ratio between DropCalls and Total number of Calls

 Cluster Percentage of Normal Call Clearing 
(percent)

 Ratio between Calls that have normal termination code and Total number 
of Calls. This metric is the opposite of the Percentage of Drop Calls metric.

 Cluster Percentage of Packet Lost (percent)

 Ratio between Packets Lost and Total number of Packets sent and received.

 Cluster Percentage of Successful Calls 
(percent)

 Ratio between Successful Calls and Total number of Calls

 Cluster Percentage of TollBypass Calls 
(percent)

 Ratio between Toll Bypass Calls and Total number of Calls

 Cluster Total Hours of Traffic

 This formula will be useful for future Erlang calculation. This is the Total 
call duration in hours.

 Cluster Total Number of Company Calls (Nb)

 Total number of Company Calls. A company call is define as: - An Intrasite 
IP Call - An Intersite IP Call - An Intrasite Legacy PBX Call - An Intersite 
Legacy PBX Call 
Any call with caller and callee that is part of the Internal dial plan is a 
Company Call.

 Cluster Total Number of Company IP Calls 
(Nb)

 Total number of internal VoIP company calls

 Cluster Total Number of Company 
LegacyPBX Calls (Nb)

 Total number of Company Legacy PBX Calls. A Legacy PBX Call is defined 
as: - An intrasite Legacy PBX Call - An intersite Legacy PBX Call

 Cluster Total Number of External Calls (Nb)

 Any call FROM / TO the PSTN. This is the opposite of a Company Call. 
An External Call is defined as: - A Local Call - A Long Distance Call - An 
International Call - An Incoming Call
An External Call is like Outgoing External Call + Incoming Call

 Cluster Total Number of Normal Call 
Clearing

 Total number of calls which cleared normally for a given cluster

 Cluster Total Number of Outgoing External 
Calls (Nb)

 Any Outbound call going to the PSTN. This metric is a subset of the 
Cluster Total Number of External Calls. An Outgoing External call is define 
as: - A Local Call - A Long Distance Call - An International Call

 ClusterBlocking

 Total number of times call blocking occurred.  This can be due to lack of 
channel availability, or switch congestion.  Error codes 34 and 42 are used in 
the calculation.

 ClusterDropCall

 Identifies a call successfully established, but with a specific event during the 
communication between the 2 parties: the call has been dropped 
accidentally during the communication. A Drop call is also: - A Successful 
call - Any Inbound, Outbound, or other type of call described above.

 ClusterErlangB

 Probability that a new arriving call will be rejected because circuits are busy

 ClusterForwardToVoiceMail

 Identifies a call forwarded to another destination by the original callee. In 
this case, the destination is one of the VoiceMail extension number, defined 
in the VoiceMailExtensionRange variable from the UBA.xml adaptor 
configuration file.

Table 2:  Key performance indicators