Samsung CLX-3170 Manual Do Utilizador

78 _Troubleshooting

If the inside of the machine is dirty or paper has been loaded improperly, 

you may notice a reduction in print quality. See the table below to clear the 

problem.

The paper source 

selection in the 

printer properties 

may be incorrect.

For many software 

applications, the paper 

source selection is found 

under the Thin Paper tab 

within the printer properties. 

Select the correct paper 

source. See the printer driver 

help screen.

The job may be very 

complex.

Reduce the complexity of the 

page or try adjusting the print 

quality settings.

The page orientation 

setting may be 

incorrect.

Change the page orientation 

in your application. See the 

printer driver help screen.

The paper size and 

the paper size 

settings do not 

match.

Ensure that the paper size in 

the printer driver settings 

matches the paper in the 

tray.

Or, ensure that the paper 

size in the printer driver 

settings matches the paper 

selection in the software 

application settings you use.

The printer cable is 

loose or defective.

Disconnect the printer cable 

and reconnect. Try a print job 

that you have already printed 

successfully. If possible, 

attach the cable and the 

machine to another computer 

and try a print job that you 

know works. Finally, try a 

new printer cable.

The wrong printer 

driver was selected.

Check the application’s 

printer selection menu to 

ensure that your machine is 

selected.

The software 

application is 

malfunctioning.

Try printing a job from 

another application.

The operating 

system is 

malfunctioning.

Exit Windows and reboot the 

computer. Turn the machine 

off and then back on again.

The toner cartridge 

is defective or out of 

toner.

Redistribute the toner, if 

necessary. (See 

If necessary, replace the 

toner cartridge.

The file may have 

blank pages.

Check the file to ensure that 

it does not contain blank 

pages.

Some parts, such as 

the controller or the 

board, may be 

defective.

Contact a service 

representative.

Incompatibility 

between the PDF 

file and the Acrobat 

products.

Printing the PDF file as an 

image may solve this 

problem. Turn on Print As 

Image from the Acrobat 

printing options.

It will take longer to 

print when you print a 

PDF file as an image.

The oil used to 

protect the fuser is 

evaporating.

After printing about 100 color 

pages, there will be no more 

smell. It is a temporary issue.

The resolution of the 

photo is very low. 

Reduce the photo size. If you 

increase the photo size in the 

software application, the 

resolution will be reduced. 

Using damp paper 

can cause vapor 

during printing.

This is not a problem. Just 

keep printing.

If a vertical white streak or faded area appears 

on the page:

•

The toner supply is low. You may be able 
to temporarily extend the toner cartridge 

life. (See "Replacing the toner cartridge" on 

page 65.) If this does not improve the print 
quality, install a new toner cartridge.

•

The paper may not meet paper 

specifications; for example, the paper is too 
moist or too rough. (See "Selecting print 

media" on page 35.)

•

If the entire page is light, the print 
resolution setting is too low. Adjust the print 

resolution. See the help screen of the 

printer driver.

•

A combination of faded or smeared defects 

may indicate that the toner cartridge needs 

cleaning.

•

The surface of the LSU part inside the 

machine may be dirty. Clean the LSU, 

contact a service representative.