DELL 65-W AC/DC Manual Do Utilizador

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G a r a n t i a s   l i m i t a d a s   e   p o l í t i c a   d e   d e v o l u ç ã o

O que devo fazer se precisar de um serviço coberto pela garantia? 

Antes da expiração da garantia, entre em contato conosco pelo número adequado da tabela a seguir. 

Tenha também o número da Etiqueta de Serviço ou o número de série à mão.

O que a Dell fará?

Durante os 90 dias da garantia limitada de 90 dias e o primeiro ano de todas as outras garantias 

limitadas: Durante os 90 dias da garantia limitada de 90 dias e no primeiro ano de todas as outras 

garantias limitadas, a Dell reparará todos os produtos de hardware de sua marca devolvidos com 

defeitos comprovados de material ou mão-de-obra. Se não puder reparar o produto, a Dell o 

substituirá por um produto equivalente novo ou recondicionado. 
Quando você entrar em contato conosco, emitiremos um Return Material Authorization Number 

(Número de autorização de retorno de material) para ser incluído com a devolução. Os produtos 

precisam ser devolvidos para a Dell na embalagem original ou equivalente, com as taxas de envio 

pré-pagas, e você precisa fazer um seguro de envio ou aceitar o risco de o produto ser extraviado ou 

danificado durante o envio. A Dell devolverá os produtos reparados ou de substituição a você. 

Pagaremos o envio dos produtos reparados ou de substituição a você, se seu endereço for Canadá 

Caso contrário, o produto será enviado ao cliente com frete a cobrar.
Se determinarmos que o problema não está coberto por esta garantia, iremos notificá-lo e informá-

lo sobre serviços alternativos que estão disponíveis gratuitamente.
NOTA: Antes de enviar os produtos para a Dell, faça backup dos dados da unidades de disco rígido 
e de qualquer dispositivo de armazenamento disponíveis nos produtos. Remova todas as 
informações confidenciais, proprietárias ou pessoais e mídia removível, como disquetes, CDs ou 
placas de PC. Não nos responsabilizamos por quaisquer informações confidenciais, proprietárias ou 
pessoais, dados perdidos ou corrompidos ou danos ou perda de mídia removível. 

Durante os anos restantes depois do primeiro ano de todas as garantias limitadas: Substituiremos 

qualquer peça defeituosa por peças novas ou recondicionadas, se concordarmos que elas devam ser 

substituídas. Quando você entrar em contato conosco para solicitar a peça de reposição, 

solicitaremos um número válido de cartão de crédito, mas não cobraremos esta peça desde que 

você devolva a peça original no prazo de 30 dias após a data de envio da peça de reposição. Se não 

recebermos a peça original dentro de 30 dias, debitaremos em seu cartão crédito o preço padrão da 

peça da época. 

Consumidores residenciais individuais; 
Clientes de pequena empresa ou de escritório 
em casa:

Somente para o Canadá

Suporte técnico e serviços ao cliente

1-800-847-4096

Clientes empresas nacionais de médio e 
grande porte e multinacionais; Governo, 
clientes do setor educacional e de saúde e 
distribuidores de valor agregado (VARs):
Suporte técnico

1-800-387-5757

Serviços ao consumidor

1-800-326-9463

Clientes do governo e da área de educação ou 
consumidores residenciais individuais que 
fizeram a aquisição por meio de um Programa 
de aquisição para funcionários:
Suporte técnico

1-800-387-5757

Serviços ao consumidor

1-800-326-9463 (Ramal 8221 para 

clientes individuais)

Memória da marca Dell

1-888-363-5150