Lucent Technologies 5 Manual Do Utilizador

Página de 429
MERLIN LEGEND Communications System Release 5.0
System Manager’s Guide  
555-650-118  
Issue 1
June 1997
Managing the System 
Page 6-88
Adding a CTI Link 
6
o
Program the change(s), following the instructions for “System Speed Dial 
Directory” in the “Labeling” section of 
System Programming
, Chapter 3, or 
the summary programming instructions below.
o
When you have finished, file Form 10b with the rest of the planning forms.
Programming Instructions
6
Adding a CTI Link
6
Use the procedure in this section to add a CTI (Computer Telephony Integration) 
link to an MLX port on a 008 or 408 MLX module.
NOTE:
This topic describes only the last steps in adding a CTI link to the system. 
Additional LAN-related procedures are described in the 
PassageWay 
Telephony Services Network Manager’s Guide.
The CTI link hardware/software feature is available in Release 5.0 and later 
systems operating in Hybrid/PBX mode and is a component of the PassageWay 
Telephony Services product. The CTI link operates on the system in conjunction 
with Novell NetWare LANs (local area networks) that include the PassageWay 
Telephony Services workgroup product. It allows network clients, via access to a 
telephony server, to monitor and control calling from their network workstations, 
using software applications compatible with the CTI link. For example, a service 
representative might automatically view customer information on a PC screen 
when the customer calls; the incoming telephone number triggers a pop-up 
information screen (this feature is called 
screen pop
) from a database available to 
the network. Another possible application would allow “power dialing” from a 
user’s computer, again using a database accessible to LAN clients.
Planning Guidelines
6
A CTI link is treated by the system as auxiliary equipment. A system can include 
only one CTI link extension, which is automatically identified as such in the 
Extension Directory. 
Consider the following planning factors before you program a CTI link:
Console Procedure
More
Labeling
Directory
System
Dial code 
no.
Enter
Drop
Enter label
Enter
Backspace
Dial 
telephone no.
Enter
Yes 
or
 No
Enter
Exit
Exit
Exit
PC Procedure
U
Type dial code no.
!
 + 
0
Type label
Type telephone 
no.
/