Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software Guia Do Administrador
Mensaje “Para la administración, se debe configurar la empresa
de origen como la empresa en la que está registrada la impresora.
Esta impresora está registrada en una empresa diferente.”
de origen como la empresa en la que está registrada la impresora.
Esta impresora está registrada en una empresa diferente.”
Si esta es su impresora, es posible que se haya conectado a una empresa en Xerox Mobile
Print Cloud que no es en la que está conectada esta impresora. Desconéctese y vuelva
a conectarse con el mismo Código de la empresa que esta impresora.
Print Cloud que no es en la que está conectada esta impresora. Desconéctese y vuelva
a conectarse con el mismo Código de la empresa que esta impresora.
Mensaje “Se ha alcanzado el número de máximo de impresoras
que puede activar. Para activar la impresora, desactive otra
impresora o adquiera licencias para impresoras adicionales”.
que puede activar. Para activar la impresora, desactive otra
impresora o adquiera licencias para impresoras adicionales”.
Se ha alcanzado el número máximo de impresoras que puede activar. Para activar la
impresora, desactive otra impresora o adquiera licencias para impresoras adicionales.
impresora, desactive otra impresora o adquiera licencias para impresoras adicionales.
No es posible desbloquear el equipo multifunción desde la
aplicación Mobile Print Portal (usando Autenticación sin tarjeta)
aplicación Mobile Print Portal (usando Autenticación sin tarjeta)
Si no puede desbloquear la impresora o si la pantalla de bloqueo no se muestra en el
equipo multifunción, compruebe que está conectado a la misma empresa que el equipo
multifunción y realice los pasos siguientes:
1. Haga clic en la pestaña Impresoras.
2. Seleccione una impresora y haga clic en Acciones.
3. Seleccione Reparar.
equipo multifunción, compruebe que está conectado a la misma empresa que el equipo
multifunción y realice los pasos siguientes:
1. Haga clic en la pestaña Impresoras.
2. Seleccione una impresora y haga clic en Acciones.
3. Seleccione Reparar.
De este modo se intentará solucionar un error de instalación de la aplicación cliente
(@PrintByXerox) sobrescribiendo la aplicación cliente en la impresora.
(@PrintByXerox) sobrescribiendo la aplicación cliente en la impresora.
NOTA
La operación de reparación tarda en completarse, por lo que la confirmación de si se
ha realizado de forma correcta o no, no será inmediata. Si esto no corrige el problema,
realice los pasos siguientes:
ha realizado de forma correcta o no, no será inmediata. Si esto no corrige el problema,
realice los pasos siguientes:
4. Compruebe que su cuenta dispone de una licencia de dispositivo activa.
5. Compruebe que la impresora tiene conexión.
6. Compruebe que el agente que está intentando detectar la impresora tiene conexión.
7. Si la dirección IP del PC del agente cambia, realice una reparación en cada impresora
5. Compruebe que la impresora tiene conexión.
6. Compruebe que el agente que está intentando detectar la impresora tiene conexión.
7. Si la dirección IP del PC del agente cambia, realice una reparación en cada impresora
que utilice autenticación sin tarjeta detectada por ese agente.
8. Seleccione Impresoras > Administración > Seguridad del acceso a la impresora y
compruebe que los ajustes de seguridad del acceso a la impresora son correctos.
9. Mediante CentreWare® Internet Services, compruebe lo siguiente:
• Asegúrese de que SSL esté activado en la impresora.
• Asegúrese de que el Certificado autofirmado usa al menos una clave de 1024 bits
(no se admite una clave de 512 bits).
Xerox
®
Mobile Print Cloud
3-20
Guía de ayuda y solución de problemas del administrador
Solución de problemas