Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guia De Resolução De Problemas
E-mail ontvangen over problemen met vergaderingen
Probleem
U ontvangt een e-mail waarin wordt aangegeven dat er problemen zijn met vergaderingen.
Mogelijke oorzaak
Mogelijk zijn er latentie- en jitterproblemen in de gebruikersomgeving. Gebruikers,
waaronder gebruikers die via een virtueel particulier netwerk (VPN, virtual private network) aan
vergaderingen deelnemen, hebben mogelijk een beperkte netwerkbandbreedte.
vergaderingen deelnemen, hebben mogelijk een beperkte netwerkbandbreedte.
Oplossing
Meld u aan bij de Beheersite, selecteer Dashboard en selecteer vervolgens de vergaderingstabel
om de pagina met Trend vergadering te bekijken. Onderzoek de vergaderingen die plaatsvonden op de datum
en tijd dat de Vergaderingsmelding werd weergegeven. Zoek naar vergaderingen met de status 'redelijk' of
'slecht'. Noteer het vergaderthema, de host en het probleem en neem contact op met de host om te bepalen
wat het probleem was met de vergadering.
en tijd dat de Vergaderingsmelding werd weergegeven. Zoek naar vergaderingen met de status 'redelijk' of
'slecht'. Noteer het vergaderthema, de host en het probleem en neem contact op met de host om te bepalen
wat het probleem was met de vergadering.
Deelnemers aan de vergadering kunnen vanaf hun telefoon niet
uitbellen
uitbellen
Probleem
Deelnemers aan de vergadering kunnen vanaf hun telefoon niet uitbellen. Zij krijgen de foutmelding
'Kan geen verbinding maken'.
Mogelijke oorzaak
Uw CUCM-instellingen zijn niet correct geconfigureerd.
Oplossing
Configureer uw CUCM-instellingen op de audiopagina. Meld u aan bij de Beheerwebsite en selecteer
Instellingen > Audio > CUCM. Zorg dat u de correcte IP-adressen, en de juiste transport- en poortinstellingen
hebt geconfigureerd.
hebt geconfigureerd.
Vergaderingstrendgegevens is een uur later op de tabellen van
één dag en één week
één dag en één week
Probleem
Op de pagina Trend vergadering worden de gegevens van de tabellen van één uur en één dag een
uur later weergegeven dan de gegevens op de tabellen van 1 tot 6 maanden.
Mogelijke oorzaak
Voor de tabellen met vergaderingstrends van één dag en één week, worden toekomstige
(geplande) vergadergegevens om de 4 uur berekend. Indien u een vergadering plant, wordt de
vergaderinformatie tijdens die periode van vier uur opgenomen.
vergaderinformatie tijdens die periode van vier uur opgenomen.
Oplossing
Dit is een bekend probleem. De meeste geplande vergaderingen zijn terugkerend en we willen de
informatie niet te vaak berekenen omdat dit de systeemprestaties kan beïnvloeden.
Handleiding voor probleemoplossing voor de Cisco WebEx Meetings Server versie 1.1
41
Problemen met aanmelden en vergaderen
E-mail ontvangen over problemen met vergaderingen