Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guia Do Utilizador

Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi nuovo script.

Passaggio 2 Per Nome script, inserire un nome univoco.

Passaggio 3 Scegliere una categoria.

Le categorie vengono create dall'amministratore del sito.

Passaggio 4 (Opzionale) Inserire una descrizione per chiarire lo scopo dello script.

Passaggio 5 Selezionare Pubblica in libreria script se si desidera che lo script sia disponibile per se stessi e per altri CSR

durante le sessioni di supporto.

Passaggio 6 Selezionare Sfoglia per individuare il file di esecuzione dello script.

Passaggio 7 Se viene richiesto un altro script come input per lo script di esecuzione, selezionare Sfoglia.

Passaggio 8 Selezionare Invia o su OK.

Se lo script contiene errori, ad esempio se il nome dello script già esiste, è possibile correggere gli errori. Una
volta inviato lo script correttamente, il nuovo script viene creato e visualizzato nella Libreria degli script.

Passaggio 1 Accedere al sito Web di Support Center.

Passaggio 2 Nella barra di navigazione a sinistra, selezionare Libreria script.

Viene visualizzata la finestra di dialogo Libreria script del cliente.

Passaggio 3 Selezionare Modifica o Elimina nella colonna Azioni.

• Modifica: modificare la definizione dello script, incluso il file di esecuzione dello script o il file di input

richiesto dal file di esecuzione, se presente.

• Elimina: confermare la richiesta di eliminazione per eliminare lo script dalla libreria. È possibile eliminare

solo gli script creati personalmente.

Mentre si è in sessione con un cliente, si può caricare ed eseguire uno o più script personalizzati sul computer
del cliente per valutare e risolvere rapidamente i problemi.

• La dimensione massima degli script non può superare 1 MB.

• Più script possono essere eseguiti sequenzialmente nell'ordine specificato nella finestra di dialogo.

• In una finestra multisessione, l'esecuzione degli script può procedere contemporaneamente su più sessioni

• Selezionare l'intestazione di una colonna per ordinare la libreria degli script.