Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guia Do Utilizador

Passaggio 1 Accedere al sito Web dei servizi WebEx, quindi fare clic su WebEx personale.

Passaggio 2 Selezionare Report personali.

Verrà visualizzata la pagina Report personali.

Passaggio 3 Selezionare lo strumento Query sessione.

Passaggio 4 Specificare i criteri appropriati per l'intervallo dati dagli elenchi a discesa.

Sono disponibili solo tre mesi di dati di
report.

Passaggio 5 Selezionare le code appropriate dalla casella di elenco Code oppure selezionare la casella di controllo Tutto.

Passaggio 6 Selezionare i rappresentanti di supporto dalla casella di elenco CSR oppure selezionare la casella di controllo

Tutto.

Passaggio 7 (Opzionale) Selezionare ulteriori criteri di ricerca dagli elenchi a discesa Cerca stringa.

Passaggio 8 (Opzionale) Indicare come si desidera che vengano classificati i risultati selezionando un elemento dagli

elenchi a discesa Ordina risultati per.

Passaggio 9 Selezionare Visualizza report.

Verrà visualizzato un elenco di sessioni di supporto basato sui criteri di ricerca selezionati.

• Per esportare i dati di report in formato delimitato da virgola (CSV), sezionare Esporta in CSV.

• Per modificare l'ordine in cui vengono classificati i dati del report, selezionare le intestazioni di colonna.

• I dati del report vengono ordinati in base alla colonna che presenta una freccia accanto alla relativa

intestazione. Per invertire l'ordine di classificazione, selezionare l'intestazione della colonna. Per ordinare
utilizzando un'altra colonna, selezionare l'intestazione della colonna desiderata.

• Per visualizzare il report in un formato adatto alla stampa, selezionare Formato stampabile.