Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS29.13

Följande problem är vanliga under både CMR Cloud-möten och CMR Hybrid-möten (WebEx-aktiverad
TelePresence):

• Skicka video från WebEx-program till videokonferenssystem eller -program

Ett CMR Cloud- eller CMR Hybrid-möte startar alltid med den bästa videoupplösningen mellan
TelePresence (eller andra videokonferenssystem eller -program) och WebEx. Om HD-upplöst video
finns tillgänglig kommer den även att finnas tillgänglig för alla deltagare. Om någon av mötesdeltagarna
på WebEx-sidan upplever sämre nätverksförhållanden kommer upplösningen mellan TelePresence och
WebEx att nedgraderas för att tillgodose denna mötesdeltagare. Detta innebär att videoupplösningen
även kommer att nedgraderas för övriga deltagare. Den lägsta bithastigheten som ett WebEx-program
måste bearbeta från WebEx Cloud för att kunna ta emot både video och program- eller skärmdelning
(tidigare kallat ”skrivbordsdelning”) är 1,2 Mb/s. Om hastigheten är lägre än denna kommer
WebEx-programmet endast att visa det delade programmet eller skärmen.

Om WebEx-programmet, på grund av låg nätverksbandbredd eller dåliga förhållanden (exempelvis
CPU- eller RAM-användning) som är lokala för WebEx-programmet, inte kan bibehålla en hastighet
på 1,2 Mb/s kommer användare från och med WBS29.11 att få ett varningsmeddelande om "låg
bandbredd" istället för att TelePresence-videon visas. I WBS29.11 och senare får användare av
WebEx-programmet regelbundet och automatiskt sin anslutning till WebEx Cloud testad. Detta för att
avgöra huruvida eventuella nätverks- eller lokala förhållanden har avhjälpts. Om de kan sända och ta
emot video med bithastigheten 1,2 Mb/s eller högre kommer de att kunna återuppta videosändning och
-mottagning.

Se Förutsättningar i Distributionsguide för företag för Cisco WebEx Meeting Center med mötesrum
för samarbete på sidan

för information om

rekommenderade inställningar för bandbreddskonfiguration för CMR Cloud-möten.

För information om rekommenderade inställningar för bandbreddskonfigurering för CMR Hybrid-möten,
se Förutsättningar i kapitlet Funktioner och viktig information om Cisco WebEx och Tips för felsökning
vid låg bandbredd med WebEx Meeting Center-klienten i Windows eller Mac i kapitlet Felsökning av
Konfigurationsguiden Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid på sidan

. För mer information om rekommenderade

administrationsinställningar för att minska bandbreddsproblem, se

.

• Videoupplevelse under möten

WebEx-användare ser endast den aktiva talarens, eller den senaste aktiva talarens, videoslutpunkt i
WebEx-programmet. Videoslutpunktanvändare som inte talar syns inte i WebEx-programmet.

Videoslutpunktanvändare ser endast den aktiva talaren, eller den senaste aktiva talaren, från WebEx på
sina skärmar. WebEx-användare som inte talar syns inte på skärmen.

Om det förekommer oljud i bakgrunden i ett TelePresence-rum kan det göra att videon i
TelePresence-rummet visas som aktiv talare i WebEx-mötet. Vid behov kan värden använda kommandot
Lås video för att låsa visningen av video hos en annan deltagare.

För användare som deltar i ett CMR Cloud- eller CMR Hybrid-möte från Apple iPad eller iPhone via
4G LTE syns inte videor i TelePresence-systemen, men ljudet hörs fortfarande. Det här problemet
inträffar eftersom 180 p video krävs för att skicka video till TelePresence-system, men att skicka 180 p
video över mobilnätverk stöds inte på grund av Apple iTunes stores krav på program.

• Helskärmsvideovisning

När presentatören växlar till helskärmsvideoläge under skärm-, program- eller dokumentdelning pausas
delningen på deltagarsidan (den skärm som senast delades låser sig). När presentatören lämnar
helskärmsvisning av video kommer delningen återupptas automatiskt.