Cisco Cisco IPCC Web Option Referências técnicas

 

 

 

Avaya Notes and Restrictions 

19 

 

 

 

•  If an agent logs into an extension that has not been configured using 

either device target configuration or peripheral monitor table, no errors 
will be displayed. If the phone is not monitored, agent state control and 
call control will not work properly. 

•  Due to an issue with the Avaya PBX, if a conference call is made 

between three agents by calling the Agent ID instead of their extensions, 
call control will be lost. 

•  Soft phone reconnect will return an error. Avaya clears the consult call 

but does not allow the held call to be retrieved. The agent must retrieve 
the held call using the hard phone. 

•  In a consult call scenario, if a supervisor barges-in; the Avaya switch 

puts the active call on hold, and the CTIOS desktop throws the 
following error: JTAPI Gateway:  Unspecified failure 

•  For a post route or translation route call to be successful, you must 

configure at least one Type 9 Network VRU in the Avaya ARS PG 
explorer.