Manualsbrain.com
  1. Manuais
  2. Marcas
  3. Cisco
  4. Cisco Agent Desktop 8.5
  5. Guia Do Utilizador

Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Download
Página de 68
Logging in Using Agent Desktop
September 2011
13
To log into Agent Desktop as a mobile agent:
NOTE:  If you are not configured as a mobile agent, or if you choose a 
call mode you are not set up to use, your mobile agent login will fail. If 
this occurs, contact your administrator.
It is recommended that you use VPN to access your contact center network in order to 
have a more secure connection before you log in to Agent Desktop. See your VPN 
instructions for more information.
1. Choose Start > Programs > Cisco > Desktop > Agent. The Agent Login window 
appears (
Figure 2 on page 10
).
2. Type your login name/ID, password, and extension in the appropriate fields.
3. Select the Mobile Agent Mode check box. The Mobile Agent Login window 
appears (
Figure 4
).
4. In the Mobile Agent Parameters section, select the call mode you want to use 
and type your phone number in the Mobile Agent Phone Number field.
Figure 4. 
Mobile Agent Login window