Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guia De Resolução De Problemas
Soluzione
Verificare che l'utente sia presente nell'elenco utenti in CUCM. Gli utenti possono accedere anche
quando l'utente non è stato ancora importato nel database Cisco WebEx Meetings Server. Quando
l'autenticazione LDAP è abilitata e un utente prova ad accedere, il sistema verifica se l'indirizzo e-mail esiste
nel database (utente locale o remoto). Se l'utente esiste, controlla il campo ADUserID nel database per questo
utente. Il valore viene inserito automaticamente in questo campo dopo aver eseguito la sincronizzazione della
rubrica. Se questo campo è vuoto, il sistema controlla il database CUCM per vedere se l'utente esiste. Se
l'utente esiste nel database CUCM, aggiorna il campo ADUserID per questo record utente nel database e
continua l'autenticazione. L'autenticazione viene eseguita correttamente purché l'utente sia presente nel database
CUCM e fornisca le credenziali corrette anche se precedentemente non è stato sincronizzato tramite
l'Integrazione rubrica. Dopo il primo accesso, il record utente viene considerato come un utente sincronizzato
Active Directory.
l'autenticazione LDAP è abilitata e un utente prova ad accedere, il sistema verifica se l'indirizzo e-mail esiste
nel database (utente locale o remoto). Se l'utente esiste, controlla il campo ADUserID nel database per questo
utente. Il valore viene inserito automaticamente in questo campo dopo aver eseguito la sincronizzazione della
rubrica. Se questo campo è vuoto, il sistema controlla il database CUCM per vedere se l'utente esiste. Se
l'utente esiste nel database CUCM, aggiorna il campo ADUserID per questo record utente nel database e
continua l'autenticazione. L'autenticazione viene eseguita correttamente purché l'utente sia presente nel database
CUCM e fornisca le credenziali corrette anche se precedentemente non è stato sincronizzato tramite
l'Integrazione rubrica. Dopo il primo accesso, il record utente viene considerato come un utente sincronizzato
Active Directory.
Accesso impossibile per tutti gli utenti dopo l'integrazione della
rubrica
rubrica
Problema
Tutti gli utenti non riescono ad accedere dopo l'integrazione della rubrica.
Possibile causa
Potrebbe essersi verificato un problema con la rete.
Soluzione
Verificare che esista la connettività di rete tra Cisco WebEx Meetings Server e Cisco Unified
Communications Manager (CUCM) o Active Directory.
Possibile causa
Il nome utente e/o la password CUCM AXL sono cambiati.
Soluzione
Ottenere il nome utente e/o la password CUCM AXL corretti.
L'utente non può accedere dopo il passaggio dall'autenticazione
SSO a LDAP
SSO a LDAP
Problema
Un utente non riesce ad accedere dopo il passaggio da autenticazione SSO a LDAP.
Possibile causa
La funzionalità SSO utilizza gli ID utente per l'autenticazione e la funzionalità LDAP gli
indirizzi e-mail degli utenti.
Soluzione
Informare gli utenti che devono utilizzare il proprio indirizzo e-mail per accedere al proprio account.
Accesso impossibile per più utenti dopo il passaggio
dall'autenticazione SSO a LDAP
dall'autenticazione SSO a LDAP
Problema
Alcuni o tutti gli utenti non riescono ad accedere dopo il passaggio da autenticazione SSO a LDAP.
Possibile causa
Non è stata ancora eseguita la sincronizzazione di Cisco WebEx Meetings Server.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server per la versione 2.6
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Integrazione rubrica
Accesso impossibile per tutti gli utenti dopo l'integrazione della rubrica