Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guia Do Utilizador
Quelle est la meilleure manière de s'assurer de la conformité aux procédures d'audit ?
Pour s'assurer de la conformité aux procédures d'audit, les administrateurs de site WebEx peuvent :
• Insérer un avertissement sur votre formulaire de pré-session Remote Support
• Activer l'option dans l'Administrateur de site WebEx permettant d'enregistrer automatiquement toutes
les sessions Remote Support
• Consulter le journal des événements Remote Support afin de visualiser les actions des agents d'assistance
durant les sessions d'assistance
Quelle est la meilleure manière de réunir des informations de diagnostic système à partir des ordinateurs
des clients ?
des clients ?
À partir de la console d'agent d'assistance, sélectionnez l'option permettant de collecter des informations
système auprès des clients. Vous pouvez ensuite enregistrer les informations puis les télécharger vers votre
système de gestion des tickets. Ainsi, les informations système collectées par les agents d'assistance de premier
niveau seront automatiquement disponibles pour les agents d'assistance de deuxième et troisième niveaux.
système auprès des clients. Vous pouvez ensuite enregistrer les informations puis les télécharger vers votre
système de gestion des tickets. Ainsi, les informations système collectées par les agents d'assistance de premier
niveau seront automatiquement disponibles pour les agents d'assistance de deuxième et troisième niveaux.
Pourquoi ne puis-je pas attribuer un signet à certaines pages sur mon site WebEx ?
Le site Web de votre service de réunion génère de façon dynamique plusieurs de ses pages auxquelles vous
ne pouvez donc pas attribuer de signet. Vous pouvez, cependant, attribuer un signets aux pages de votre site
WebEx suivantes :
ne pouvez donc pas attribuer de signet. Vous pouvez, cependant, attribuer un signets aux pages de votre site
WebEx suivantes :
Description
URL
La page d'accueil de votre site de service WebEx.
<sitename>.webex.com
Votre page Salle de réunion personnelle, qui affiche
les sessions en ligne que vous avez programmées et
de toutes les sessions en cours que vous organisez.
Vous pouvez envoyer cette adresse URL à un
participant par courrier électronique ou l'imprimer
sur vos cartes de visite. Les utilisateurs qui visualisent
cette page peuvent rejoindre n'importe laquelle des
réunions que vous organisez ou télécharger vos
fichiers et vos dossiers partagés.
les sessions en ligne que vous avez programmées et
de toutes les sessions en cours que vous organisez.
Vous pouvez envoyer cette adresse URL à un
participant par courrier électronique ou l'imprimer
sur vos cartes de visite. Les utilisateurs qui visualisent
cette page peuvent rejoindre n'importe laquelle des
réunions que vous organisez ou télécharger vos
fichiers et vos dossiers partagés.
Dans Mon WebEx > Mon Profil, vous pouvez définir
les options de votre Salle de Réunion Personnelle,
comme inclure un message d'accueil, des graphiques,
et des liens vers les fichiers et les dossiers que vous
souhaitez partager.
les options de votre Salle de Réunion Personnelle,
comme inclure un message d'accueil, des graphiques,
et des liens vers les fichiers et les dossiers que vous
souhaitez partager.
<sitename>.webex.com/meet/<username>
Puis-je paramétrer les notifications par courrier électronique pour afficher l'heure de la réunion dans le
fuseau horaire du participant ?
fuseau horaire du participant ?
Oui. Afin de faciliter l'utilisation pour les participants internationaux, vous pouvez les inviter dans leur propre
langue et fuseau horaire. L'invitation affiche l'heure de la réunion correspondant au fuseau horaire du participant,
et le lien de la réunion inclus dans l'invitation affiche les informations de la réunion dans la langue du participant
langue et fuseau horaire. L'invitation affiche l'heure de la réunion correspondant au fuseau horaire du participant,
et le lien de la réunion inclus dans l'invitation affiche les informations de la réunion dans la langue du participant
Foire aux questions Support Center (version WBS29.11)
7
Assistance à distance
Autres questions