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Cisco
Cisco WebEx Support Center WBS29.11
Guia Do Utilizador
Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guia Do Utilizador
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T A B L E D E S M A T I È R E S
Support Center
1
Présentation
1
Assistance à distance
3
Mise en route
3
Organiser et rejoindre des sessions Remote Support
4
Partage d'applications et d'ordinateur
5
Autres questions
6
Remote Access
9
Mise en route
9
Connexion à des ordinateurs distants et utilisation de ceux-ci
10
Sécurité
10
Autres questions
11
WebACD
13
Mise en route
13
Gestion de la session client et des interactions
14
Gestion de file d'attente
14
Gestion des agents d'assistance
15
Questions d'ordre général
16
System Management
19
Mise en route
19
Gestion des ressources
20
Diffusion des logiciels
21
Diffusion des correctifs
22
Sauvegarde des ressources
23
Utilisation de WebEx Virus Protection
25
Sécurité
25
Outils de productivité
27
Questions d'ordre général
27
Installation et configuration
28
Foire aux questions Support Center (version WBS29.11)
iii
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