Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Guia Do Utilizador
Chapitre 1: Nouvel utilisateur de l'Assistance à distance ?
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Assister les clients dans des sessions multiples
Assister plusieurs clients
simultanément
simultanément
De quoi s’agit-il
Profitez de votre capacité à exercer les tâches multiples. Conduire des sessions
concurrentes pour assister les clients multiples dans une seule fenêtre, facile à
utiliser.
Ce dont vous avez besoin
Les sessions multiples doivent être activées sur votre site.
Vous pouvez
Conduire des sessions concurrentes avec les clients, entrants et sortants, jusqu'au
nombre de sessions permises pour votre site.
Utiliser les fonctions de la session pour chaque session individuelle. Par
exemple, vous pouvez effectuer le transfert d'un fichier pour un client, avoir une
conversation instantanée avec un autre, et revoir les informations système pour
un autre client.
A propos des Onglets du tableau de bord CSR
Le tableau de bord CSR est une console basée sur navigateur qui affiche quatre
onglets :
Onglet Outils
—Utilisez ces outils pour communiquer avec votre client.
En
savoir plus…
Onglet Bureau
—Utilisez ces outils pour afficher, partager et contrôler les
bureaux d'ordinateur.
En savoir plus…
(à la page 14)