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Cisco
Cisco WebEx Support Center WBS29.13
Guia Do Utilizador
Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guia Do Utilizador
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S O M M A R I O
Support Center
1
Panoramica
1
Remote Support
3
Introduzione
3
Organizzazione e accesso a sessioni Remote Support
4
Condivisione di applicazioni e desktop
5
Altre domande
5
Remote Access
9
Introduzione
9
Connessione e utilizzo dei computer remoti
10
Sicurezza
10
Altre domande
11
WebACD
13
Introduzione
13
Gestione delle sessioni cliente e delle interazioni
14
Gestione delle code
14
Gestione dei tecnici di assistenza alla clientela
15
Domande generali
16
System Management
19
Introduzione
19
Gestione delle risorse
20
Distribuzione del software
21
Distribuzione delle patch
22
Backup delle risorse
23
Uso della funzionalità di protezione da virus
24
Sicurezza
25
Productivity Tools
27
Domande generali
27
Installazione e configurazione
28
Domande frequenti su Support Center (versione WBS29.13)
iii
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