Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guia Do Utilizador
第
1
章
:
初識
Remote Support
?
5
您的客戶需要一個攝影機和一台至少具有 1.8 GHz CPU 的電腦才能加入語音
會議的視訊部分。但是,客戶無需在其電腦上安裝視訊設備即可檢視即時視訊。
會議的視訊部分。但是,客戶無需在其電腦上安裝視訊設備即可檢視即時視訊。
可執行的操作
視訊。為了節省頻寬,同時加強個人色彩,您可以凍結您的視訊,以使您
的影像保留在螢幕上。那些參與視訊階段作業的人員可以看到您的臉部快
照,但您不必耗用寶貴的電腦資源。
的影像保留在螢幕上。那些參與視訊階段作業的人員可以看到您的臉部快
照,但您不必耗用寶貴的電腦資源。
聊天。與您的客戶交換即時訊息。
語音會議。使用網路電話(VoIP,一種比傳統電話服務廉價的網際網路型
電話服務)與您的客戶交流。
電話服務)與您的客戶交流。
與您的客戶共用應用程式或桌面檢視及控制權
請求檢視
─ 請求檢視客戶的
應用程式、桌面或瀏覽器
請求控制
─ 請求控制客戶的
應用程式、桌面或瀏覽器
共用檢視
─ 讓客戶檢視您的
應用程式或桌面
共用控制
─ 授予客戶對您應
用程式或桌面的控制權
這是什麼
展示常常比解釋容易得多。使用 Support Center,您可以開始支援階段作業,
並在任一電腦上進行協作。
並在任一電腦上進行協作。
需要什麼
快速的網際網路連線
正在進行中的支援階段作業
以下特權
檢視或控制客戶電腦上的應用程式、瀏覽器或整個桌面
容許客戶檢視或控制您的應用程式或桌面