Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia De Configuração Rápida
Siedziba firmy
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel.: +1 408 526-4000
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel.: +1 408 526-4000
+1 800 553-NETS (6387)
Faks: +1 408 526-4100
Copyright © 2003 Cisco Systems, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems
i logo Cisco Systems są zarejestrowanymi znakami handlowymi firmy Cisco Systems, Inc. lub jej firm
zależnych w Stanach Zjednoczonych i niektórych innych krajach. Wszystkie inne marki, nazwy lub
znaki towarowe innych firm wymienione w tym dokumencie lub na stronach WWW są własnością tych
firm. Użycie słowa partner nie oznacza istnienia umowy spółki między firmą Cisco i inną firmą. (0301R)
i logo Cisco Systems są zarejestrowanymi znakami handlowymi firmy Cisco Systems, Inc. lub jej firm
zależnych w Stanach Zjednoczonych i niektórych innych krajach. Wszystkie inne marki, nazwy lub
znaki towarowe innych firm wymienione w tym dokumencie lub na stronach WWW są własnością tych
firm. Użycie słowa partner nie oznacza istnienia umowy spółki między firmą Cisco i inną firmą. (0301R)
OL-5318-01
Ustawianie list filtrów
Listy filtrów umożliwiają określenie, które połączenia mają
trafić do menedżera, a które do asystenta.
trafić do menedżera, a które do asystenta.
1.
W oknie Konfiguracja menedżera wybierz kartę Filtr
dołączający albo kartę Filtr wykluczający.
dołączający albo kartę Filtr wykluczający.
– Dołączający — połączenia z numerów
znajdujących się na liście filtrów dołączających
są kierowane do menedżera; pozostałe
połączenia są kierowane do asystenta.
są kierowane do menedżera; pozostałe
połączenia są kierowane do asystenta.
– Wykluczający — połączenia z numerów
znajdujących się na liście filtrów
wykluczających są kierowane do asystenta;
pozostałe połączenia są kierowane do
menedżera.
wykluczających są kierowane do asystenta;
pozostałe połączenia są kierowane do
menedżera.
2.
Utwórz listę filtrów zawierającą jeden lub kilka
numerów telefonów. Można stosować następujące
symbole wieloznaczne:
numerów telefonów. Można stosować następujące
symbole wieloznaczne:
•
x
— zastępuje pojedynczą cyfrę w dowolnym
miejscu numeru.
•
*
— zastępuje kilka cyfr na początku lub na końcu
numeru.
3.
Kliknij przycisk Zapisz.
Wybór asystenta
Aby asystent mógł obsługiwać połączenia kierowane
do menedżera, musi być zalogowany w aplikacji
Cisco IPMA Assistant Console i musi pracować w trybie
online. Jeśli asystent wyloguje się lub przejdzie do trybu
offline, w programie Cisco IPMA nastąpi próba przypisania
menedżerowi innego asystenta.
do menedżera, musi być zalogowany w aplikacji
Cisco IPMA Assistant Console i musi pracować w trybie
online. Jeśli asystent wyloguje się lub przejdzie do trybu
offline, w programie Cisco IPMA nastąpi próba przypisania
menedżerowi innego asystenta.
Uwaga
Użytkownik będący menedżerem jest zawsze
zalogowany w programie Cisco IPMA.
zalogowany w programie Cisco IPMA.
Rozpoznawanie aktywnego asystenta
Aktywnym asystentem jest ten, który w danej chwili
obsługuje połączenia w imieniu menedżera.
obsługuje połączenia w imieniu menedżera.
Jeśli menedżer ma kilku asystentów, może sprawdzić, który
z nich jest aktualnie aktywny. W tym celu należy nacisnąć
klawisz Usługi w telefonie i wybrać usługę Cisco IPMA.
Pozycja 3 to aktywny asystent.
z nich jest aktualnie aktywny. W tym celu należy nacisnąć
klawisz Usługi w telefonie i wybrać usługę Cisco IPMA.
Pozycja 3 to aktywny asystent.
Zmiana aktywnego asystenta
Z menu Cisco IPMA wybierz pozycję 3. Zmień asystenta
aktywnego, wybierając innego asystenta z listy dostępnych.
Po dokonaniu wyboru wyjdź z menu.
aktywnego, wybierając innego asystenta z listy dostępnych.
Po dokonaniu wyboru wyjdź z menu.
Gdy aden z asystentów nie jest dost2pny
Jeśli żaden z asystentów nie jest dostępny, ikona Asystent
(pierwsza z lewej) w oknie stanu programu Cisco IPMA w
telefonie jest przekreślona. Obsługa połączeń zostanie
wznowiona, gdy tylko jeden z asystentów zaloguje się.
(pierwsza z lewej) w oknie stanu programu Cisco IPMA w
telefonie jest przekreślona. Obsługa połączeń zostanie
wznowiona, gdy tylko jeden z asystentów zaloguje się.
Monitorowanie poł'cze" i funkcji
Na wyświetlaczu telefonu widoczne jest okno
stanu programu Cisco IPMA. W oknie stanu można
monitorować połączenia i używać następujących funkcji:
stanu programu Cisco IPMA. W oknie stanu można
monitorować połączenia i używać następujących funkcji:
Jak monitorować przekierowane poł'czenia
Komunikaty nadzoru asystenta wyświetlane w górnym
okienku okna stanu mają następujące znaczenie:
okienku okna stanu mają następujące znaczenie:
•
„Nadzór asystenta - WŁ.” — brak aktywnych
przekierowanych połączeń.
przekierowanych połączeń.
•
„Połączenie z ” i identyfikator rozmówcy —
przekierowane połączenie jest sygnalizowane
dzwonkiem w telefonie asystenta. Można nacisnąć
klawisz programowy Przechw., aby przejąć połączenie.
przekierowane połączenie jest sygnalizowane
dzwonkiem w telefonie asystenta. Można nacisnąć
klawisz programowy Przechw., aby przejąć połączenie.
•
Identyfikator rozmówcy i zegar — asystent odebrał
przekierowane połączenie.
przekierowane połączenie.
•
„Nadzór asyst. - WYŁ.” — funkcja nadzoru
asystenta jest w danej chwili wyłączona.
asystenta jest w danej chwili wyłączona.
Tę funkcję można włączać i wyłączać przy użyciu klawisza
NadzAst
NadzAst
.
Jak monitorować dost2pne funkcje
W oknie stanu programu Cisco IPMA mogą być
wyświetlane następujące ikony funkcji (od lewej do prawej):
wyświetlane następujące ikony funkcji (od lewej do prawej):
•
Asystent — ikona przypominająca postać ludzką
wskazuje, że asystent jest aktywny i gotowy do
obsługiwania połączeń; gdy ikona ta jest przekreślona,
oznacza to, że żaden asystent nie jest dostępny.
wskazuje, że asystent jest aktywny i gotowy do
obsługiwania połączeń; gdy ikona ta jest przekreślona,
oznacza to, że żaden asystent nie jest dostępny.
•
Filtrowanie połączeń — kółko wypełnione siatką
oznacza, że filtrowanie jest włączone; puste kółko
oznacza, że jest wyłączone. Tę funkcję można
włączać i wyłączać w telefonie przy użyciu menu
usług Cisco IPMA.
oznacza, że filtrowanie jest włączone; puste kółko
oznacza, że jest wyłączone. Tę funkcję można
włączać i wyłączać w telefonie przy użyciu menu
usług Cisco IPMA.
•
Nie przeszkadzać — dzwonek oznacza, że funkcja
NPrzszk jest wyłączona (dzwonek jest włączony);
przekreślony dzwonek oznacza, że jest włączona
(dzwonek jest wyłączony). Aby wyłączyć lub włączyć
dzwonek w telefonie, naciśnij klawisz programowy
NPrzszk
NPrzszk jest wyłączona (dzwonek jest włączony);
przekreślony dzwonek oznacza, że jest włączona
(dzwonek jest wyłączony). Aby wyłączyć lub włączyć
dzwonek w telefonie, naciśnij klawisz programowy
NPrzszk
, włączający lub wyłączający tę funkcję.
•
Przekieruj wszystkie — zablokowana strzałka
oznacza, że funkcja PrzkWsz jest włączona; prosta
strzałka oznacza, że jest wyłączona. Funkcję tę
można włączać i wyłączać przy użyciu klawisza
programowego PrzkWsz.
oznacza, że funkcja PrzkWsz jest włączona; prosta
strzałka oznacza, że jest wyłączona. Funkcję tę
można włączać i wyłączać przy użyciu klawisza
programowego PrzkWsz.
Obsługa poł'cze"
Na telefonie wyświetlane są dodatkowe klawisze
programowe służące do obsługi połączeń. Gdy program
Cisco IPMA jest używany w trybie linii pośredniej, dostępne
są następujące funkcje.
programowe służące do obsługi połączeń. Gdy program
Cisco IPMA jest używany w trybie linii pośredniej, dostępne
są następujące funkcje.
Aby przej'ć rozmow2:
Naciśnij klawisz Przechw., aby przejąć rozmowę, która
jest sygnalizowana dzwonieniem telefonu asystenta.
jest sygnalizowana dzwonieniem telefonu asystenta.
Odszukaj komunikat „Połączenie z” w oknie Nadzór
asystenta. Oznacza on, że przekierowane połączenie jest
sygnalizowane dzwonieniem telefonu asystenta. Przejąć
można połączenie sygnalizowane dzwonkiem, ale nie
połączenie już nawiązane.
asystenta. Oznacza on, że przekierowane połączenie jest
sygnalizowane dzwonieniem telefonu asystenta. Przejąć
można połączenie sygnalizowane dzwonkiem, ale nie
połączenie już nawiązane.
Aby przekierować aktywne poł'czenie:
Naciśnij klawisz NatPrzk, aby przekierować połączenie
z własnego telefonu na inny numer. Używając okna
Konfiguracja menedżera, określ docelowe miejsce
przekierowań.
z własnego telefonu na inny numer. Używając okna
Konfiguracja menedżera, określ docelowe miejsce
przekierowań.
Aby przekierowywane były wszystkie przyszłe
poł'czenia:
poł'czenia:
Naciśnij klawisz PrzkWsz, aby przekierowywać wszystkie
(nie filtrowane) połączenia na inny numer. Używając okna
Konfiguracja menedżera, określ docelowe miejsce
przekierowań.
(nie filtrowane) połączenia na inny numer. Używając okna
Konfiguracja menedżera, określ docelowe miejsce
przekierowań.
Aby przekazać poł'czenie do poczty głosowej:
Naciśnij klawisz PrzkPGł, aby przekazać aktywne
połączenie do poczty głosowej.
połączenie do poczty głosowej.
Aby nawi'zać poł'czenie przy u yciu interkomu:
Naciśnij klawisz szybkiego wybierania interkomu
w telefonie, aby nawiązać połączenie z wybranym
asystentem przy użyciu interkomu.
w telefonie, aby nawiązać połączenie z wybranym
asystentem przy użyciu interkomu.
Filtrowanie poł'cze"
Gdy filtrowanie połączeń jest włączone, program
Cisco IPMA filtruje połączenia przychodzące do asystenta
na podstawie identyfikatora rozmówcy i ustawień na
liście filtrów.
Cisco IPMA filtruje połączenia przychodzące do asystenta
na podstawie identyfikatora rozmówcy i ustawień na
liście filtrów.
Aby wł'czyć filtrowanie:
Naciśnij klawisz 1 w menu Cisco IPMA telefonu.
Aby wł'czyć tryb filtrowania:
Naciśnij klawisz 2 w menu Cisco IPMA telefonu. Dostępne
są dwa tryby filtrowania: dołączający i wykluczający.
są dwa tryby filtrowania: dołączający i wykluczający.
Wi2cej informacji
Aby uzyskać pomoc online:
Kliknij łącze Pomoc w oknie Konfiguracja menedżera,
aby uzyskać dostęp do kontekstowej pomocy online.
Aby przeprowadzić szybkie wyszukiwanie przy użyciu
słowa kluczowego, kliknij przycisk Szukaj na pasku
narzędzi Pomocy.
aby uzyskać dostęp do kontekstowej pomocy online.
Aby przeprowadzić szybkie wyszukiwanie przy użyciu
słowa kluczowego, kliknij przycisk Szukaj na pasku
narzędzi Pomocy.
Aby uzyskać pomoc w sieci WWW:
Cały podręcznik użytkownika programu Cisco IP Manager
Assistant jest dostępny w sieci WWW pod adresem:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/
c_ipphon/english/ipma/user/4_0/index.htm
Assistant jest dostępny w sieci WWW pod adresem:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/
c_ipphon/english/ipma/user/4_0/index.htm