Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador
C A P Í T U L O
2-1
Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant
OL-5291-01
2
Introducción a la utilización de
Cisco IPMA Assistant Console
Cisco IPMA Assistant Console
La aplicación Assistant Console ayuda a aumentar la eficiencia de las operadoras
en la gestión de llamadas de jefes. Cisco IPMA funciona en dos modos: en modo
de línea compartida y en modo de línea proxy. El acceso a las funciones que se
describen a continuación se basa en el modo elegido por el administrador del
sistema para su configuración Cisco IPMA. Como operadora que utiliza IPMA en
modo de línea compartida, se le asignará en el directorio el mismo número que a
su jefe. Usará este número compartido para gestionar llamadas de su jefe. Como
operadora que utiliza IPMA en modo de línea proxy, a su jefe se le asignará un
número en el directorio y usted recibirá un número alternativo en el directorio que
usará como proxy. Usará este número proxy para gestionar llamadas de su jefe.
Antes de comenzar, debe saber cuál es el modo elegido por el administrador del
sistema. Para obtener más información, consulte el
en la gestión de llamadas de jefes. Cisco IPMA funciona en dos modos: en modo
de línea compartida y en modo de línea proxy. El acceso a las funciones que se
describen a continuación se basa en el modo elegido por el administrador del
sistema para su configuración Cisco IPMA. Como operadora que utiliza IPMA en
modo de línea compartida, se le asignará en el directorio el mismo número que a
su jefe. Usará este número compartido para gestionar llamadas de su jefe. Como
operadora que utiliza IPMA en modo de línea proxy, a su jefe se le asignará un
número en el directorio y usted recibirá un número alternativo en el directorio que
usará como proxy. Usará este número proxy para gestionar llamadas de su jefe.
Antes de comenzar, debe saber cuál es el modo elegido por el administrador del
sistema. Para obtener más información, consulte el
Como secretaria, podrá obtener acceso a las funciones de Cisco IPMA en su
equipo mediante la aplicación Assistant Console.
equipo mediante la aplicación Assistant Console.
La aplicación Assistant Console se puede utilizar para:
•
Realizar, contestar, desviar, transferir, finalizar o poner en espera una llamada
•
Agregar participantes a una llamada de conferencia
•
Abrir una línea de intercomunicación con el jefe
•
Controlar la actividad de llamadas del jefe
•
Cambiar las funciones y la configuración del jefe
•
Personalizar las herramientas de manejo de llamadas
•
Introducir nombres mediante un teclado virtual como respuesta a los sistemas
de voz interactivos.
de voz interactivos.