Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guia do usuário do Cisco Agent Desktop
36
Novembro de 2010
Janela Teclado
A janela de teclado permite que você faça chamadas telefônicas digitando um
número no campo Nome:Número, selecionando um número na lista de chamadas
recentes ou selecionando um número em uma agenda. O número pode ser inserido
digitando-o ou clicando nas teclas numéricas. Você pode também pressionar Alt+P
para selecionar a primeira entrada da Agenda de funcionários.
número no campo Nome:Número, selecionando um número na lista de chamadas
recentes ou selecionando um número em uma agenda. O número pode ser inserido
digitando-o ou clicando nas teclas numéricas. Você pode também pressionar Alt+P
para selecionar a primeira entrada da Agenda de funcionários.
OBSERVAÇÃO: “Teclado” é o nome genérico dessa janela. O nome
exibido na barra de título depende da tarefa que você está realizando
e pode ser Fazer uma chamada, Transferir uma chamada ou Colocar
uma chamada em conferência.
exibido na barra de título depende da tarefa que você está realizando
e pode ser Fazer uma chamada, Transferir uma chamada ou Colocar
uma chamada em conferência.
Quando você abre a janela Teclado, ela pode permanecer aberta enquanto você
alterna para outras janelas. Isso permite usar outros recursos do Agent Desktop,
como o navegador integrado ou as exibições em tempo real, enquanto aguarda que
sua chamada seja atendida.
alterna para outras janelas. Isso permite usar outros recursos do Agent Desktop,
como o navegador integrado ou as exibições em tempo real, enquanto aguarda que
sua chamada seja atendida.
Figura 12.
Janela Teclado