Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

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통합 브라우저 사용

(프리미엄 버전만 해당)

관리자가 설정한 경우  통합 브라우저를 사용하여 인트라넷 및 인터넷 웹 페이지를 볼 
수 있습니다. (Agent Desktop 내) 통합 브라우저에는 각각 다른 웹 페이지를 표시하는 최
대 6개의 탭을 포함할 수 있습니다. 첫 번째 탭은 항상 슈퍼바이저가 보내는 웹 페이지
용으로 예약되어 있습니다.  이를 통해 슈퍼바이저는 통화 중 고객과의 작업에 도움이 
되는 정보를 제공하여 상담원을 지원할 수 있습니다.

관리자가 구성한 경우 작업 사이트 목록에서 웹 사이트를 선택하거나 주소 필드에 URL
을 입력하여 다른 웹 사이트에 액세스할 수 있습니다. 

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