Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com
Puh: +1 408 526 4000

+1 800 553 6387

Faksi: +1 408 527 0883

Cisco ja Cisco Logo ovat Cisco Systems, Incin ja/tai sen yhdysvalloissa tai muissa maissa sijaitsevien tytäryritysten tavaramerkkejä. Luettelo Ciscon tavaramerkeistä on osoitteessa 

http://www.cisco.com/go/trademarks

. Mainitut kolmannen osapuolen tavaramerkit ovat niiden vastaavien haltijoiden omaisuutta. Sanan kumppani käyttäminen ei tarkoita kumppanuussuhdetta Ciscon 

ja minkään muun yrityksen välillä. (1005R)

Tässä asiakirjassa käytettyjen IP-osoitteiden ei ole tarkoitus olla oikeita osoitteita. Tässä asiakirjassa olevat esimerkit, komentorivinäytöt ja kuvat ovat vain selvennykseksi. Esimerkkisisällössä oleva 
mahdollinen oikea IP-osoite on tahaton.

© 2010 Cisco Systems, Inc. Kaikki oikeudet pidätetään.

© 2010 Calabrio, Inc. Kaikki oikeudet pidätetään.

 

Kun puhelu on aktiivinen, valitse Neuvottelu. Neuvottelu -ikkuna avautuu.

Anna puhelinnumero Numero-kenttään ja valitse Valitse numero.

Tee jokin seuraavista toimista.
  • Tee valvomaton neuvottelu valitsemalla Lisää neuvotteluun, 

kun puhelin alkaa soida. 

  • Tee valvottu neuvottelu odottamalla, että puhelimeen vastataan. Jos 

haluat asettaa uuden puhelun pitoon ja palata alkuperäiseen puheluun, 
valitse Vaihtoehtoinen. Valitse sitten Lisää neuvotteluun.

Toista vaiheet 2–3, kunnes olet lisännyt kaikki osapuolet neuvotteluun.

Jos järjestelmänvalvoja on ottanut sen käyttöön, voit tarkastella intranet- ja 
Internet-Web-sivuja integroidulla selaimella Cisco Agent Desktop – Browser 
Editionissa. Web-sivut näytetään erillisessä selainikkunassa, jossa on tavallinen 
Web-selaimen työkalurivi ja valikkorivi. Valvoja voi lähettää Web-sivun selaimeesi. 
Tällöin valvoja voi auttaa sinua puhelun aikana antamalla tietoja, joiden avulla 
voit työskennellä asiakkaan kanssa.

Jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt sen, voit avata toisen Web-sivuston 
valitsemalla sen Toimipaikat-luettelosta tai kirjoittamalla URL-osoitteen 
Osoite-kenttään. Palaa kotisivulle napsauttamalla Alkuun 

.