Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Pålogning med CAD-BE

November 2010

9

Pålogning med CAD-BE

Du kan logge på ved at bruge CAD-BEsom en lokal eller mobil agent. En lokal 
agent bruger CAD-BE inden for kontaktcentret. En mobil agent anvender Cisco Unified 
Mobile Agent til at oprette forbindelse til CAD-BE via en hvilken som helst type telefon 
(herunder en mobiltelefon), hvilket sker uden for kontaktcentret. Du kan finde 
instruktioner til, hvordan du logger på, i det relevante afsnit nedenfor.

n

n

CAD-BE kan køres i følgende webbrowsere:

Begge browsere skal have Java Runtime Environment (JRE) 1.6.0_20 eller senere 
1.6 opdateringer installeret. Alle programmer til blokering af pop op-vinduer skal 
være deaktiveret. Kontakt din administrator for at få oplysninger om, hvordan du 
deaktiverer programmer til blokering af pop op-vinduer, hvis der er nogen.

BEMÆRK:  Hvis JRE ikke er installeret, når du forsøger at starte 
CAD-BE, bliver du bedt om at installere det. Når JRE er installeret, 
starter CAD-BE på normal vis.

BEMÆRK:  CAD-BE fungerer muligvis med andre browsere og 
JRE-versioner, men disse konfigurationer understøttes ikke.

Telefoner med flere linjer

CAD-BE understøtter telefoner med flere linjer. Antallet af linjer er imidlertid 
begrænset. Du kan ikke logge på en telefon, som har mere end fire linjer 

 

(én ACD-linje og tre ikke-ACD-linjer). 

Der understøttes kun to opkald pr. linje.

Operativsystem

Understøttede browsere

Microsoft Windows XP Professional 
med Service Pack 3

Microsoft Internet Explorer 7 og 8

 

Mozilla Firefox 3.6

Microsoft Windows Vista Business, 
Enterprise og Ultimate Editions med 
Service Pack 1

Microsoft Internet Explorer 7 og 8

 

Mozilla Firefox 3.6

Microsoft Windows 7 Professional, 
Enterprise og Ultimate Editions

Microsoft Internet Explorer 8

 

Mozilla Firefox 3.6

Red Hat Enterprise Linux 5

Mozilla Firefox 3.0